Что-то в последнее время Озон начинает работать не в пользу клиента а в пользу лживых продавцов которые на ходу переобуваются и меняют не только описание товара но и сам товар.
Как-же это мне напоминает историю работы Алиэкспресс о котором я так-же рассказывал здесь когда он создал отдельно Российскую площадку и потихоньку начал опускаться. Это случаем не один и тот-же владелец?
У меня к Озон много вопросов.
Через приложение к техподдержке не добиться, там только один робот и обойти или заставить его переключить на технического специалиста нет никаких вариантов, пробовал много разных способов но безуспешно. Единственное чего мне удалось добиться так это получить ответ - Я передал все ваши замечания специалистам но ответа вы не получите. Правда это оригинально?
В соцсети ВК есть Официальный аккаунт маркетплейса Ozon. На комментарии они там так-же не отвечают. Мне удалось с ними пообщаться в Личных Сообщениях довольно долго но ни на один вопрос я так и не получил реального внятного ответа. Если желаете почитать историю переписки я могу это предоставить, для этого нужно только чтоб хотя-бы 5 человек написало в комментариях "Интересно почитать историю ответов".
Сейчас-же я решил предоставить факт обмана продавцами и то что для торговой платформы Озон продавцы важнее клиентов и платформа даже не собирается пресекать обман.
О покупках на Озон
В последнее время я всё чаще и чаще стал замечать обман который перешёл с AliExpress . В чём он выражается?
- Недостоверная информация о товаре как в заголовке и на изображениях, так и в описании с характеристиками. Причём чтоб в приложении добраться до описания нужно очень много листать в низ просматривая кучу ненужной рекламной информации и найти маленький раздел который нужно ещё и раскрыть, но там невозможно увеличить картинку чтоб разобрать мелкий текст. Правда это "удобно"?
- На странице товара в вопросах присутствуют вопросы о товаре которого нет.
- Смотрим отзывы: Много отзывов без упоминания товара, просто звёзды; Присутствуют отзывы о не существующем товаре или даже есть видео отзыв о товаре а ссылка ведёт на совершенно другой товар.
- Ты покупаешь товар с определёнными характеристиками, но даже после оформления ты в своих заказах можешь заметить что ты типа купил совершенно не тот товар который хотел.
- Происходит накрутка заказов и звёзд на товар, по началу продают дешёвый качественный товар а потом меняют на другой дорогой и не качественный.
Всё это говорит о том что продавцы на ходу переобуваются, т.е. оперативно меняют или описание товара или вовсе сам товар.
Вам нужны доказательства?
Один из примеров:
Заказал Кейс для инструмента и меня заинтересовал именно прозрачный вариант, иначе-бы и не заказывал. Естественно картинка не показывает реальности, одна на все варианты.
Но увы, я как и многие не сделал скриншот в момент заказа. После через некоторое время просматривая свои заказы я обнаруживаю что мне кейс идёт не прозрачный а чёрный матовый и это я вижу именно в своих заказах. Решил проверить и оказывается действительно информация о товаре изменилась. Что интересно, в отзывах так-же меняется информация к товару только ссылка остаётся прежней. Ну, думаю, ладно, получим посмотрим.
Получил заказ и оставил отзыв:
И что я вижу? Мой отзыв не опубликован. Почему? Так вот почему:
Интересно. А где тут вообще нашли мат или оскорбления? К тому-же замечено что это чаще происходит при отрицательных отзывах, а если товар вернёшь то и вовсе не оставить.
Вариант накрутки №2
Давайте рассмотрим другую страницу товара где продают Аккумуляторные триммеры (косилки). Страница https://ozon.ru/t/Tz7DSvh
Здесь мы наблюдаем что продавец предлагает несколько видов косилок и ничего другого.
Вот мы видим что типа клиенты оставили 3632 отзыва и общая оценка всем этим товарам 4.9 звёзды из возможных 5-ти. Ура, это-же прекрасно, значит продавец честный и товар у него хороший? Но! Давайте посмотрим отзывы? Нужно немного полистать и видим к примеру вот такие отзывы:
Или вот такой отзыв
Странно, но какое отношение "точилка" и "половники" имеют к косилкам и почему в варианте товара указано не название товара а какая-то мощность, и почему при переходе на этот товар мне пишет что "Товар не доставляется в ваш регион"?
Если опуститься ниже то мы увидим много чего интересного. Но кто будет так далеко листать если в самом верху мы видим типа реальный товар с типа реальным описанием которое с Описанием и характеристиками зачастую отличаются и до них ещё нужно ниже и ниже и ниже опуститься сквозь множество предлагаемых похожих товаров и рекламу, найти маленький раздел который нужно ещё раскрыть нажав на текст "показать полностью", соответственно ищущему нужный товар по нужной цене эта информация уже не доходит.
Аналогичных ситуаций много. Если будете внимательны то вы сами сможете насобирать таких обманов целый вагон и маленькую тележку.
Приложение?
С приложением так-же происходят странные катаклизмы. Раньше хоть и поиск был странным но ты все свои заказы видел по порядку и в первую очередь те которые нужно получить в пункте выдачи. Плюс ко всему прочему на Главной странице ты видел что какие-то товары находятся в пункте выдачи и ты так-же мог посмотреть сколько заказов и какие именно тебе получать. А что сейчас делали? С главной страницы эту строку с заказами убрали, в кабинете все заказы в перемешку и не понятно в каком порядке они отсортированы в том числе и даже уже полученные и возвраты. Чтоб понять что именно тебе получать ты должен пролистать весь этот список.
Для чего всё это сделано? Если ты лично не делаешь копию своих заказов то ты не сможешь доказать что ты заказывал не тот товар или какой-то из твоих оплаченных заказов попросту случайным образом пропал.
Доставка курьером:
Сколько раз я наблюдал картину что курьеры даже не спрашивая имени просто отдают заказ человеку или же пакет с заказами тупо вешают на забор и уезжают в твой заказ переходит в статус получено. И Озон это так-же не контролирует.
Удачных вам покупок и не забываем подписаться на канал, будет много ещё интересного.😉
.