- Он такой простой! Так легко общается!
- Какой молодец! На все вопросы ответил и даже сфотографировался.
Мне часто приходится быть модератором или ведущей на мероприятиях, где я выступаю связующим звеном между слушателями и спикером. Часто роль выступающего отводят медийным гостям - артистам, политикам, блогера. И сколько бы я не вела такие мероприятия, каждый раз после их окончания мне приходилось слышать, как люди высказывались о том, кто выступал на сцене. Всегда восторг у слушателей вызывало простое, доступное общение со стороны спикера, его доброжелательность и искренность, не смотря на регалии.
Вы можете сказать: причём здесь мы, если речь идёт о медийных спикерах? Отвечаю: снять корону и быть доступным и простым в общении спикером важно для каждого.
Очень часто мы, погружаясь в свою экспертность, так увлекаемся своим выступлением, что совсем забываем о слушателях. Больше говорим для себя, не взаимодействуем, не общаемся, забываем о доброжелательности, когда отвечаем на вопросы. Между тем, я заметила, что часто слушатели воспринимают публичное выступление как формат общения с оратором, людям очень важно не просто услышать, что говорит эксперт, им важно получить от него частицу внимания, важно взаимодействовать с ним.
"Почему вы смотрели и в тот конец зала, и в этот, а в нашу сторону совсем не смотрели?" Такой вопрос мне задали слушатели после одного из выступлений. Вопрос меня сначала обескуражил. Потом я подумала и поняла, что людям важно было внимание с моей стороны.
Взгляд, который направлен на слушателя, это часть внимания от оратора. Когда оратор говорит и смотрит на определенного слушателя, у последнего создается впечатление, что говорят именно с ним.
Не надевайте корону! А если надели, то как ее снять?
1. Улыбайтесь. При каждом удобном случае во время выступления старайтесь улыбаться. Улыбка располагает, демонстрирует доброжелательность.
2. Следите за интонацией голоса. Она может звучать высокомерно, надменно, отстраненно. Добавляйте теплоты, участия в голосе. Если сложно понять, как это сделать, попытайтесь говорить так, как будто вы вы общаетесь с очень близким и дорогим вам человеком.
3. Если человек с вами взаимодействует, спросите, как его зовут? Это тоже помогает наладить контакт и проявить участие.
4. Если вы слышите неуместный или глупый вопрос, не проявляйте снисходительность, не насмехайтесь, не показывайте, что вопро звучит некомпетентно, а спокойно отвечайте.
5. Контактируйте с аудиторией через взгляд. Смотрите на ваших слушателей, помните, что мы говорим не только словами, ну и телом, взглядом, голосом.