Новая техника поможет улучшить взаимодействие коммунальщиков с населением.
Разработчик цифровых решений для бизнеса МТС Exolve предоставил свои коммуникационные наработки для компании «Наш дом ПРО». Последняя является одним из ведущих консультантов по управлению объектами ЖКХ по всей России.
В рамках соглашения дочерняя компания оператора МТС обеспечила своего партнера телефонной инфраструктурой. Она включает номера 8-800, городские и мобильные номера, а также виртуальную АТС для организации «горячей линии», с помощью которой будут обрабатываться обращения граждан в адрес коммунальных служб.
«Отрасль ЖКХ все активнее использует современные инструменты коммуникации для оптимизации обращений, - прокомментировал директор по продажам и обслуживанию МТС Exolve Костас Дубосас. - Проект с «Наш дом ПРО» - это пример того, как современные коммуникационные сервисы позволяют повысить доступность услуг и улучшить клиентский опыт».
По словам разработчиков, интеграция новой цифровой инфраструктуры позволит гораздо лучше систематизировать входящие обращения от населения, а также выстроить эффективные коммуникации с пользователями во всех регионах России.