Ты не теряешь клиентов. Ты просто про них забываешь!
Знаете то чувство, когда каждый день общаешься с потенциальными заказчиками, кто-то пишет, кто-то звонит. Одним считаешь сметы, другим отвечаешь на кучу вопросов. У меня порой эта цифра доходит до 20 контактов в день. И ведь это все новые чаты в телеге или в вотсапе, десятки сохраненных номеров в записной книжке и все это копится как снежный ком.
Вы считали, скольким заказчикам вы просто забыли написать или перезвонить по тем или иным причинам?
А я посчитал и ужаснулся сколько у меня за месяц копится незаконченных диалогов😱
Первым важным этапом для меня было - начать вести угл табличку
Туда я просто записывал все контакты, какую-то информацию про них, чтобы не забыть, и описывал себе напоминалку, что я уже сделали что нужно сделать. Но очень быстро, буквально через 2 месяца эта табличка превратилась в кладбище моих потенциальных заказчиков, а некоторых я и вовсе забывал туда записать, ведь я такой занятой, еще и на объектах нужно задачи решать) Вести табличку, обновлять статусы, заносить новых - все это время, а иногда просто лень "Потом занесу, я же все помню"
Посмотрел я на это дело и понял, что нужно менять что-то, так как в моменте я увидел довольно неплохой результат, возвращал диалоги и доводил до начала работ заказчиков после 2-3 недель молчания.
И так - ВАЙБКОДИНГ
P.S. Я не начинал с полного 0, чтобы вы не подумали, я уже неплохо шарил в этой теме, когда решил быстро сделать свою CRM
Почему свою а не какую-то из тех, что уже есть на рынке? Да они все не удобные для меня, нет части функций, или долго разбираться. Да и зачем платить в чужой карман за подписку, если на эти деньги можно себе инструмента купить)
1 вечер - готовая к работе CRM
Открыл свой любимый Cursor, описал как я вижу CRM, скинул ему свою табличку, чтобы на ее основе все сделал и настроил
Буквально через 20 минут у меня уже был готовый файл, еще около часа ушло чтобы запустить это на своем домене и сервере и подправить мелочи.
Что я добавил в эту CRM:
- список всех лидов и авто-добавление новых из Авито
- карточка для каждого лида, где я веду историю переписки, ставлю свои комментарии
- сводка по всем лидам (сколько на какой стадии, какие виды работ, какая сумма)
САМОЕ ГЛАВНОЕ!
- напоминания написать или позвонить лиду на каждом этапе, если я долго ничего не добавляю, а сделка не закрыта.
Это то, что в первый месяц увеличило мою прибыль на 27%, так как я просто доводил каждую сделку до конца и конверсия в успех моментально выросла.
Что в планах добавить:
- чтобы напоминания были не только в CRM, но и приходили мне напрямую в телегу
- переписку с клиентом прямо из CRM, чтобы сообщения сами уходили в авито или телеграм
- транскрибацию звонков
- ИИ анализ моей переписки и звонков, чтобы выявлять, из-за чего заказчик слился, или наоборот паттерны, почему все получилось
Напишите, если интересно, чтобы я подробнее рассказал, про функционал и про то, как это сделал самому за пару вечеров