И чем оборачиваются конфликты из-за бахил.
Должны ли врачи скорой помощи при вызове на дом надевать бахилы? У собственников квартиры и врачей «неотложки» своя правда. А раз так, конфликты неизбежны. Их не так много, но за каждым стоит человеческая жизнь.
Как бахилы до уголовного дела довели
Конфликты из-за бахил периодически становятся достоянием общественности. Все истории почти под копирку: человек вызывает медиков, а затем отказывается пустить их к себе в квартиру из-за отсутствия бахил.
Так, 17 марта нижегородская зоозащитница вызвала скорую помощь своему 14-летнему сыну с тяжёлыми хроническими заболеваниями. По её словам, она попросила медиков надеть бахилы из-за ослабленного иммунитета ребёнка, однако те отказались, сославшись на технику безопасности, сообщает интернет-портал nn.ru.
Женщина утверждает, что после конфликта медики покинули квартиру, и ей пришлось вызывать платную скорую.
Ещё один конфликт из-за бахил стал основанием для возбуждения уголовного дела, приговор по которому был вынесен в конце марта. На скамье подсудимых оказались две женщины, которых обвинили в нападении на врача-педиатра.
Суд установил, что в декабре 2024 года врач пришла на вызов к шестилетнему ребёнку с температурой и кашлем, однако конфликт возник из-за отказа надеть бахилы: женщины напали на медика, нанесли ей травмы и удерживали в квартире до приезда полиции. В итоге 26-летней подсудимой назначено 3 года 6 месяцев условно с испытательным сроком 2 года, 57-летней — 1 год 6 месяцев ограничения свободы, также с них взыскано 100 тысяч рублей компенсации морального вреда. Приговор пока не вступил в законную силу, сообщает интернет-издание IrkutskMedia.
Должны ли врачи надевать бахилы?
Telegram-канал «Скорая Ленинградской области» при ответе на этот вопрос ссылается на официальное письмо Минздрава России от 19 октября 2016 года. В нём сказано, что работники скорой медицинской помощи не обязаны надевать бахилы, входя в квартиру пациента: это не предусмотрено действующей нормативно-правовой базой. Бахилы не входят в перечень того, что должно быть в укладке бригады «неотложки».
Вторая причина, почему медики не надевают бахилы, связана с жизнью человека: когда время идёт на секунды — не до бахил. Ещё один важный нюанс: в процессе оказания помощи пациенту доктору может понадобиться выбежать в машину за дополнительным оборудованием или же вынести больного на носилках. Снимать и надевать бахилы каждый раз — это снова потеря времени.
Опасаются врачи и за свою жизнь. Чтобы надеть бахилы, нужно наклониться, а в этой позе человек максимально уязвим. Поскольку неадекватных людей достаточно много, бригада «неотложки» всех держит в поле зрения и на безопасном расстоянии.
Ещё одна причина — полы в квартире. Они могут быть скользкими. Медик впопыхах может поскользнуться, упасть и тогда уже ему нужно будет оказывать помощь, а не только больному, отмечает Telegram-канал «Скорая Ленинградской области».
Как урегулировать конфликты?
Зоозащитница из Нижнего Новгорода акцентировала внимание на детали: врачи частной скорой помощи всегда в бахилах и медицинских масках. Что мешает врачам государственной «неотложки» последовать их примеру, даже если это не прописано в письме Минздрава РФ?
Заслуженный врач России Альберт Алдаров на эту претензию ответил так:
«Частные бригады надевают бахилы и маски в том числе потому, что это элемент сервиса и конкуренции, тогда как у государственной скорой помощи такой обязанности нет: регламентирующего документа, обязывающего врача при выезде на дом иметь с собой бахилы, не существует. Врач не должен заходить к пациенту в грязной обуви, но и не обязан за свой счёт покупать бахилы, если они не выданы системой здравоохранения. Поэтому если пациенты хотят соблюдения дополнительных санитарных мер, они могут предложить бахилы сами, и врачи, как правило, ими пользуются».
По мнению Альберта Алдарова, урегулировать такие конфликты можно на уровне регионального департамента здравоохранения. Чиновникам достаточно при необходимости выпустить дополнительный приказ с инструкциями для выездной работы.
Одновременно важно разъяснить и пациентам, что отсутствие бахил — не нарушение, а следствие отсутствия нормы и обеспечения, подчеркнул наш собеседник.
Но любые приказы в подобных ситуациях легко нивелируются на практике, считает врач-терапевт высшей категории, гендиректор Медицинского центра иммунокоррекции им. Ходановой Людмила Лапа. А раз так, то ключевым моментом в решении конфликтной ситуации остаётся выстраивание нормальных, человеческих отношений между пациентом и врачом.
Людям важно понимать базовую вещь: домашняя среда сама по себе не является стерильной, поэтому присутствие врача в обычной обуви не несёт какой-то критической угрозы, особенно если речь идёт о срочной помощи, подчеркнула Людмила Лапа.
«Часто за такими претензиями стоит не вопрос безопасности, а обычное нежелание потом лишний раз убираться, — высказала мнение наша собеседница. — Но в ситуации, когда человеку нужна медицинская помощь, это всё-таки должно отходить на второй план. Врачи скорой не могут тратить время на переобувание, потому что у них за день огромное количество вызовов, и силы медиков нужно беречь для действительно важной работы».
Врачам, считает Людмила Лапа, также не стоит обострять ситуацию: если пациент настоятельно просит надеть бахилы, которые он им предоставляет, то следует пойти навстречу.
Таким образом, решение проблемы бахил кроется в адекватном диалоге и уважении к работе медиков. Будет ли он достигнут?
Роберт Вочовский.
Также этот материал и другие можно прочитать на нашем официальном сайте ForPost.
Подписывайтесь и высказывайте своё мнение. В следующих публикациях ещё больше интересного!