Минстрой России выпустил разъяснение о статусе домовых чатов и каналов в мессенджере МАХ. Перевожу с бюрократического на человеческий язык основные тезисы: 1️⃣ Различайте чаты и каналы: в чатах можно переписываться, в публичных каналах УК только публикует новости без возможности ответа. Жалобы в каналы бесполезны. 2️⃣ Создание чата для УК - право, а не обязанность. Но если УК создала чат, она вправе сама устанавливать правила, назначать модераторов и удалять неприемлемые сообщения. 3️⃣ Официальные заявки подаются только через ГИС ЖКХ (чат-бот в МАХ). Информационное взаимодействие с УК должно идти через государственную систему ГИС ЖКХ. В МАХ для этого есть специальный чат-бот, интегрированный с ГИС ЖКХ. В чате УК может прочитать, но не ответить. А если отправите обращение через чат-бот ГИС ЖКХ (или напрямую в ГИС ЖКХ), тогда пойдут законные сроки, и УК обязана ответить. 4️⃣ Анонимность в чатах. В домовых чатах обязательная верификация участников не предусмотрена. То есть Вы можете