Особенности метода:
Необязательно останавливаться ровно на пяти «почему», можно задавать больше или меньше.
Формулировки можно менять: вместо «Почему?» спрашивать «Что случилось?» или «Как это повлияло на...?».
Цель метода — не выявить виновных, а определить причины первоначальной проблемы и подробнее проработать решения для их устранения.
Задавая себе несколько последовательных вопросов, вы постепенно снимаете поверхностные слои и выходите на глубинную причину, которую и следует корректировать.
Технику «5 почему» разработал Сакити Тойода, основатель компании Toyota, как компонент в тренингах при решении проблем.
Последовательность выполнения упражнения:
1. Сформулируйте проблему.
Опишите её максимально конкретно. Например, "я постоянно откладываю важные дела"...
2. Задайте себе первый вопрос «Почему?»
И запишите ответ, который приходит в голову.
3. Повторите вопрос ещё 4 раза. Каждый следующий раз обращайтесь к ответу на предыдущий «Почему?». Таким образом вы будете углубляться всё дальше, снимая слой за слоем.
Важно: в процессе не ограничивайте себя. Даже, если ответ кажется нелогичным или странным, записывайте его!
Особенности метода:
Необязательно останавливаться ровно на пяти «почему», можно задавать больше или меньше.
Формулировки можно менять: вместо «Почему?» спрашивать «Что случилось?» или «Как это повлияло на бизнес?».
Цель метода — не выявить виновных, а определить причины первоначальной проблемы и подробнее проработать решения для их устранения.
4. Сделайте вывод:
Когда дойдёте до пятого «почему», внимательно посмотрите на итоговый ответ. Чаще всего именно он и является глубинной причиной, которая мешает двигаться вперёд.
Здесь важно помнить: отвечая на вопросы по этой методике, нельзя смещать внимание на других людей или обстоятельства.
Речь всегда идёт о вашей роли и ваших внутренних причинах, иначе упражнение потеряет свою силу.
Примеры выполнения:
1 Проблема: «Я часто задерживаюсь с выполнением задач».
1️⃣Почему я задерживаюсь с выполнением задач?
-- Потому что начинаю работать слишком поздно.
2️⃣Почему я начинаю работать слишком поздно?
--Потому что мне тяжело сесть за дело.
3️⃣ Почему мне тяжело начать дело?
--Потому что боюсь, что результат получится плохим.
4️⃣Почему я боюсь, что результат получится плохим?
--Потому что сомневаюсь в своих способностях.
5️⃣Почему я сомневаюсь в своих способностях?
--Потому что в глубине чувствую, что могу не соответствовать ожиданиям.
Итог: проблема оказывается не в нехватке времени, а в страхе несоответствия и низкой уверенности в себе.
И именно с этим нужно работать дальше.
2 Проблема: «Я часто ссорюсь с партнёром».
1️⃣Почему я ссорюсь часто?
-- Потому что быстро раздражаюсь.
2️⃣Почему быстро раздражаюсь?
--Потому что я чувствую, что меня не слышат.
3️⃣Почему я чувствую, что меня не слышат?
--Потому что не умею чётко выражать свои потребности.
4️⃣Почему я не умею выражать потребности?
--Потому что боюсь показаться навязчивой.
5️⃣Почему боюсь показаться навязчивой?
-- Потому что есть страх быть отвергнутой.
Итог: ссоры вызваны не самим поведением партнёра, а внутренним страхом отвержения.
Это упражнение помогает всего за несколько минут найти ключ к пониманию того, что скрывается за трудностями, и увидеть, куда именно стоит направить внимание, чтобы начать использовать стратегии по решению проблемных задач.
Вам всегда получается ответить на свои внутренние острые вопросы?
Какой из вопросов вы задаёте себе чаще всего? Можно в комментариях.
Можно по почте: nadia.kireeva2014@yandex.ru
В Дзен: https://dzen.ru/nlk
ВКонтакте:
Одноклассники: