Оферта на сайте — отличный на мой взгляд инструмент для заключения договоров. Но если она написана левой пяткой и лежит неизвестно где, работать не будет.
Суть дела № А55-15151/2025
ИП Гришин (Истец, Заказчик) перечислил ИП Ледовских (Ответчик, Исполнитель) 2 000 000 рублей за консультационные услуги по привлечению клиентов. Письменный договор не заключался.
Услуги, по мнению Истца, оказаны не были, поэтому он потребовал возврата денег как неосновательного обогащения и процентов.
Доводы Истца:
- договор в письменной форме не заключался
- предмет услуг согласовывали устно (продвижение, привлечение клиентов и т.п.)
- услуги фактически не оказаны
Доводы Ответчика:
- отношения оформлены через акцепт оферты и договор
- предмет договора: информационно-консультационные услуги по наставничеству (дополнительное образование) в онлайн-формате
- услуги оказаны (обучение, консультации, доступ к материалам)
- оплата является акцептом оферты
Решение суда:
Удовлетворить иск частично и взыскать 2 000 000 плюс проценты.
Доводы суда
🔹 Факт заключения договора (акцепта оферты) не доказан:
материалами дела не подтверждается, что Истец был ознакомлен с проектом договора или текстом оферты, размещенной по интернет-ссылкам, до момента перечисления денежных средств.
Равным образом материалы дела не содержат доказательств совершения Истцом предусмотренных Офертой регистрационных действий и заполнения заявки для ее акцепта.
Буквально Ответчик не доказал тот факт, что отношения с Истцом регулировались офертой.
Как так произошло?
Продажа онлайн-курса, а по факту это был онлайн-курс, происходила в устном формате. Скорей всего созванивались и Истцу рассказывали. Подтверждений этому нет. После того, как Истец согласился, выставили счет и в счете никак не зафиксировали, за что конкретно Истец заплатил.
🔹 Предмет договора сторонами не согласован:
Ответчик представил фрагменты переписки из группового чата, в котором содержится информация о взаимодействии сторон, а также скриншоты, ссылки на информационные ресурсы, видеофайлы, копии проекта договора на оказание возмездных услуг и оферты на заключение договора возмездного оказания услуг в сфере дополнительного образования взрослых.
При этом позиция Ответчика является непоследовательной: он одновременно ссылается на оферту о предоставлении образовательного курса и на материалы, свидетельствующие о консультационном взаимодействии.
Такое противоречие дает основание полагать, что единый и четко определенный предмет договора между сторонами согласован не был.
Судя по всему, предмет не был согласован в принципе — консультационные услуги перемешались с образовательными. Не знаю, кто уж там накосячил — юрист или сам ИП.
🔹 Договор и оферту направили Истцу после оплаты
Указанные проекты документов не содержат ретроспективной оговорки – условия о том, что их действие распространяется на ранее возникшие отношения сторон. Следовательно, документы не имеют обратной силы. Также в них не содержится условия о том, что их условия могут быть акцептованы молчанием.
Документы отправили Истцу через две недели после оплаты. Зачем — отдельный вопрос, почему и договор, и оферту сразу в решение суда не раскрывается. Полагаю, из-за общей непродуманности алгоритма заключения договора.
🔹 Переписки ни о чем подтверждают ничего
Представленная переписка и материалы носят общий, неопределенный характер, содержат пожелания, призывы к действию и обмен информацией. Они не содержат конкретного описания услуг, которые были оказаны Истцу, их объема, сроков, методики, а также не могут быть соотнесены с какой-либо программой или планом, которые бы подтверждали системный характер деятельности Ответчика как исполнителя.
Продажи такие продажи.
Практическое применение
✔️ Оферту нужно размещать так, чтобы клиенты мимо нее проходили.
✔️ Оферта должна отражать реальность. Какие услуги, где цены, как акцептовать. И акцепт должен производиться ровно так, как написано в оферте.
✔️ Если договор оплачивается по счету, в счете должны быть ссылки на оферту или на договор.