Продолжаем делиться итогами работы команды и ключевыми изменениями за месяц.
Главные цифры за март
Подсчитали количество обменных пунктов в активном листинге и сравнили с данными за тот же месяц прошлого года:
- 629 сервисов в русскоязычной версии (+14,4%);
- 472 сервиса в англоязычной версии (+16,3%).
В конце марта в мониторинге демонстрировалось 1 110 100 курсов обмена. Этот показатель постоянно меняется, отражая актуальное состояние рынка. Например, в марте из мониторинга были удалены платёжные единицы Payeer USD, Payeer EUR и Maker (MKR), но им на смену пришли новые перспективные направления c вьетнамским донгом, саудовским риялом и платёжной системой ZEN.
География BestChange расширилась на целых 4 страны.
Что это означает для пользователей: растёт выбор направлений и сервисов, при этом сохраняется контроль качества и стабильность мониторинга.
Поддержка пользователей и контроль качества
В марте, как и в любом другом месяце любого года, наши специалисты тщательно обрабатывали обращения и пользовательский контент, а также следили за тем, чтобы обменные пункты соблюдали обязанности участников мониторинга BestChange:
- ответили на 6 067 обращений;
- обработали 1 335 отзывов и претензий;
- удалили 894 фиктивных отзыва и спам-сообщения;
- устранили 38 несоответствий условий обмена — никогда не устанем благодарить наших внимательных пользователей;
- зафиксировали и приняли ограничительные меры по 29 критичным нарушениям со стороны обменных пунктов, 14 манипуляциям курсами;
- выявили и исправили совместно с 57 обменными пунктами 368 случаев демонстрации курсов, превышающих биржевой — и хотим отметить двукратное снижение по сравнению с прошлым месяцем, отличный результат.
Что это означает для пользователей: мониторинг продолжает работать стабильно, поддерживается достоверность данных — благодаря совместной деятельности команды BestChange, обменных пунктов и, конечно, нашей активной аудитории.
Борьба за чистоту средств и безопасность обменов
Противодействие отмыванию денег (AML)
В марте мы продолжили системную работу по снижению рисков, связанных с AML-кейсами и качеством транзакций в обменных пунктах из активного листинга:
- количество новых AML-обращений снизилось на 32% по сравнению с февралём — всего 58;
- число обоснованных блокировок составило 38 (−22,45%), а необоснованных — 13 (−53,57%);
- уже удалось добиться возврата средств пользователям в 35 случаях, остальные пока находятся в процессе рассмотрения.
Отдельное внимание мы уделяли случаям отправки высокорисковых активов: за месяц зафиксировали 7 таких эпизодов, из которых 3 подтвердились. В каждом из подтвержденных случаев мы проконтролировали процесс замены криптовалюты: обменные пункты приняли проблемные активы обратно и выплатили пользователям чистые средства. По итогам проверки 2 обменных пункта были отключены от мониторинга, ещё 1 получил предупреждение.
Также провели масштабную работу по AML-тегированию для повышения прозрачности и упрощения выбора обменного пункта: проверили 701 сервис и произвели первичную разметку. Особо отметим: в процессе анализа и взаимодействия с сервисами устранены несоответствия у 252 обменных пунктов. Продолжаем техническую реализацию инструмента — расскажем о нём подробнее сразу после внедрения на сайт BestChange.ru.
Что это значит для пользователей: снижается вероятность взаимодействия с высокорисковыми источниками средств, задержек и необоснованных проверок, обмены становятся более предсказуемыми.
Работа с обращениями по 161-ФЗ и 115-ФЗ
Резких изменений по сравнению с предыдущим месяцем не наблюдается:
- Блокировки по 161-ФЗ: всего 23, 13 подтверждены (из них 4 уже разрешены), 7 подтвердить не удалось, по 3 проводим проверку фактов;
- Блокировки по 115-ФЗ: всего 6 — и все уже удалось разрешить.
- Обращения от отправителей средств: всего 4, из них 1 подтверждено, 3 не подтвердились.
Что это значит для пользователей: количество спорных ситуаций удерживается на низком и контролируемом уровне, а большинство обращений удаётся оперативно разбирать и закрывать.
Борьба с мошенниками
К сожалению, невозможно полностью исключить появление мошеннических сайтов и схем, однако мы оперативно реагируем на любые подобные случаи. В марте обнаружили и направили жалобы на:
- 10 фишинговых копий сайта мониторинга;
- 1 фишинговую копию сайта обменного сервиса;
- 1 мошеннический сайт.
Все выявленные ресурсы, за исключением одного, уже заблокированы.
Аналогичную работу вели в Telegram: направили жалобы на 64 бота и аккаунта, из которых 49 уже были удалены.
Что это значит для пользователей: снижается риск столкнуться с поддельными ресурсами и мошеннической активностью в разных каналах.
Улучшение экосистемы BestChange
Обновления продуктов
В марте выпустили несколько обновлений мобильного приложения, бота и мини-приложения BestChange в Telegram:
- исправили баги;
- повысили скорость загрузки и работы;
- усовершенствовали фильтры, поиск и выбор валют и прочие инструменты;
- улучшили пользовательский опыт взаимодействия с интерфейсом.
Что это означает для пользователей: продукты экосистемы становятся более удобными, и вот как минимум одно доказательство — мобильное приложение Bestchange установили уже 130 тысяч пользователей по всему миру!
Скачать приложение: AppStore | Google Play | AppGallery
Партнёрская программа
Провели уже 40 выплат по обновленным условиям — то есть, с пятикратным увеличением общего возможного заработка и бонусами за новые целевые действия, например, AML-проверку криптоадреса.
Что это означает для пользователей: программа уже приносит ощутимые выплаты, а значит сейчас — удачный момент, чтобы подключиться и начать зарабатывать, рекомендуя BestChange друзьям и знакомым.
Продвижение BestChange в интернете и живое общение с аудиторией
В марте мы сосредоточились на усилении присутствия бренда, живом диалоге с пользователями и сборе обратной связи для развития продуктов:
- Одним из ключевых событий месяца стал Crypto Summit 2026 в Москве. Выступления и участие руководителей BestChange в панельной дискуссии позволили поделиться экспертизой и обозначить позицию компании в индустрии, а работа на стенде дала возможность пообщаться с аудиторией, ответить на вопросы и обсудить наши продукты.
- Команда BestChange усилилась благодаря привлечению нового спикера. С его помощью мы выпустили множество полезных видео на актуальные темы, что сильно увеличило охваты, и даже организовали нашу первую AMA-сессию с участием старшего аналитика компании.
- Также мы провели ряд интервью с пользователями об их опыте работы с криптовалютами в целом и взаимодействия с продуктами BestChange в частности. Уже начали использовать полученные данные для улучшения продуктов и коммуникаций.
Что это значит для пользователей: BestChange становится ближе к аудитории, лучше понимает её потребности и быстрее адаптирует продукты под реальные запросы пользователей.