Почему маркетологи боятся ответственности за продажи

Почему маркетологи боятся ответственности за продажи?

Давайте честно: большинство маркетологов на рынке никогда ничего в своей жизни не продавали. Буквально. Они не знают, каково это — смотреть клиенту в глаза, объяснять ценность, называть цену и слышать «дорого» или «я подумаю».

Отсюда и рождается этот вечный разрыв между «мы налили вам лидов» и «где деньги?».

В чем реальная проблема?

1. Отсутствие «сенсорного» опыта. Многие специалисты никогда не видели, как их действия реально превращаются в кэш. Они видят клики, CTR, конверсии в заявку. Но они не чувствуют результат. Если ты не понимаешь, как твоя рекламная кампания влияет на итоговую прибыль, ты не можешь этим управлять. Ты просто крутишь ручки в кабинете, надеясь, что «оно само» как-то сконвертируется.

2. Маркетинг — это не магия, это инженерия. Инструментов тысячи, и каждый из них работает. Проблема не в инструментах, а в их неуместном применении. Это касается и собственников, и маркетологов: часто микроскопом пытаются забивать сваи, а потом удивляются, что микроскоп сломался, а свая не забита.

3. Страх ответственности. Особенно забавно это выглядит у перформанс-специалистов. Люди управляют рекламными бюджетами в миллионы, но впадают в ступор, когда им предлагают отвечать за финансовый результат. Почему? Потому что они не понимают реальную воронку продаж. Для них она заканчивается на «упавшей заявке», а дальше — «хоть трава не расти».

Как это лечится?

Мой совет собственникам: выбирайте маркетологов, у которых есть опыт реальных продаж. Хоть в чем-то. Главное, чтобы человек хотя бы раз прошел цикл: «Объяснил ценность — Назвал цену — Получил деньги». Только такой специалист понимает, что лид — это не результат, а лишь начало битвы за выручку.

Как работаем мы в Wattaga?

Мы всегда стремимся к формату партнерства. Нам интересно работать не просто за «абонентку», а за Success Fee (процент от результата). Мы готовы делить риски и ставить свою экспертизу на кон.

Правда, здесь есть и обратная сторона. Не все партнеры к этому готовы психологически. А иногда случается и такое: мы договариваемся, прописываем условия в договоре, достигаем целей... а когда приходит время подводить итоги, партнер вдруг «забывает» о договоренностях.

Но это уже совсем другая история о деловой этике, которую я как-нибудь расскажу отдельно.

А вы как считаете: должен ли маркетолог отвечать за продажи или его зона ответственности заканчивается на заявке? Пишите в комментариях.