С начала года у многих орчан, особенно пожилых, появился еще один повод для беспокойства – перестали приходить счета за квартиру. Люди заглядывали в почтовые ящики, а там пустота… Кто-то квитанций все-таки дождался, а кто-то нет. С марта ситуация обострилась – на федеральном уровне изменили сроки оплаты коммунальных услуг – теперь это следует делать до 15 числа. Минус десять дней на ожидание счетов. Горожане заволновались еще больше. «ОХ» разбиралась, что происходит с доставкой квитанций.
В последние месяцы на редакцию обрушился буквально шквал звонков. Люди жаловались на недоставку квитанций за ЖКУ. Проблема касалась всего города, орчане называли разные районы, куда не приходят платежки, и требовали объяснений как от тех, кто отвечает за доставку, так и от газеты. Есть у нас и личная заинтересованность: ведь некоторые сотрудники и их родственники тоже не получили квитанций. В запросе, адресованном генеральному директору АО «Система «Город» Владимиру Савельеву, мы попросили разъяснить многие аспекты проблемы: кто осуществляет доставку платежных документов, по какому графику они работают, что делать тем, кто не получает бумажных счетов, если по каким-то причинам нет доступа в Интернет. Более того, горожане сетовали и на то, что за распечатку квитанций в платежных пунктах у них просят 15 рублей. Просили просвятить, почему так происходит.
Нам удалось выяснить, что с 1 марта 2026 года доставка квитанций по Орску полностью передана курьерской службе. Правда, ее названия в АО «Система «Город» не сообщили. При этом проблему руководство компании признает.
– Сейчас могут наблюдаться перебои с доставкой, – говорят там.
Объясняется это тем, что к работе приступили новые курьеры, которые еще «адаптируются к маршрутам». Специалисты отслеживают ситуацию, тесно взаимодействуют как с курьерами, так и с обратившимися гражданами «для скорейшего устранения возникающих трудностей». Сообщают, что каждый факт недоставки бумажного платежного документа фиксируется, выявляются причины, адрес берется на особый контроль. Тут, конечно, сразу же хочется спросить, почему расторгли договор с предыдущим доставщиком, не отработали маршруты заранее, чтобы горожанам не приходилось сталкиваться с последствиями. Впрочем, последний вопрос, скорее, риторический, подобное мы уже видели на примере других организаций.
Что касается взимания платы за распечатку квитанций – это, как подчеркнули в ответе на редакционный запрос, незаконно. Если бумажный носитель не был доставлен, то его дубликат должен выдаваться на безвозмездной основе «с целью снижения социальной напряженности, связанной с возможными задержками курьерской службы». Также мы интересовались ситуациями, когда почти всему дому приносят квитки, а некоторым адресатам нет. Тут все просто: когда у человека подключена электронная квитанция, бумажный счет ему уже не доставляется. В «Системе «Город» пояснили, что в таких случаях человеку необходимо проверить, не подписано ли от его имени согласие на услугу «Электронный ЕПД».
Кроме того, в компании напомнили, что для оплаты ЖКУ бумажная квитанция не требуется. Во всех пунктах приема платежей доступны сведения о начислениях, а в чеке содержится исчерпывающая информация, даже показания счетчиков. Также заверили, что прилагают все усилия по стабилизации доставки квитанций и надеются в ближайшее время нормализовать процесс.
Доставкой бумажных платежных документов озаботились даже в Госдуме. Сейчас идут разговоры о том, чтобы таковые отменить. Однако в беседе с ТАСС первый заместитель председателя Комитета Госдумы по строительству и жилищно-коммунальному хозяйству Владимир Кошелев сказал, что привычный формат оплаты ЖКУ сохранится наряду с цифровым. Законопроект предполагает, что доставка квитанций через ГИС ЖКХ или «Госуслуги» будет считаться надлежащей. Однако это не отменяет бумажного варианта.
- Читайте больше в рубрике Новости