В одну из городских больниц доставили тяжелобольного пациента без документов. Сотрудники приемного отделения не стали тщательно устанавливать личность - они просто взяли из базы застрахованных лиц данные другого человека, который в тот момент находился в другом регионе и был абсолютно здоров.
Через некоторое время пациента перевели в другое медицинское учреждение. Там личность также не перепроверили. Вскоре мужчина скончался. Медики выдали свидетельство о смерти, а органы ЗАГС зарегистрировали смерть и выдали официальное свидетельство.
Проблема в том, что умершим официально признали того самого живого человека, чьи данные ошибочно использовали.
Последствия для живого человека:
Когда гражданин вернулся домой, его ждал шок. По документам он считался мертвым. Его банковские счета оказались заблокированы, учетная запись на портале госуслуг - недоступна, а социальные выплаты приостановлены.
Мужчина обратился в прокуратуру. Та, в свою очередь, подала иск в суд.
Что решил суд?
Суд указал на грубые нарушения порядка идентификации пациентов, особенно тех, кто находится в тяжелом состоянии без документов. Оказалось, что во втором медучреждении до сих пор не было даже разработанных внутренних инструкций по идентификации.
Суд обязал:
- внести изменения во все ошибочные документы (запись акта о смерти, свидетельство о смерти, справку) - теперь в них значится «неизвестный», а данные живого человека исключены;
- взыскать с каждого из двух медицинских учреждений компенсацию морального вреда - всего 40 тысяч рублей.
Почему это важно для каждого?
Ошибка врачей едва не лишила человека не только репутации, но и возможности пользоваться банковскими услугами, госуслугами и получать положенные выплаты. Суд подтвердил: медицинские учреждения несут ответственность за качество идентификации пациентов, и их халатность - основание для компенсации морального вреда.
Советы от «Бельфор»:
Если вы столкнулись с подобной ситуацией (вас ошибочно признали умершим, ваши данные перепутали с другим пациентом), действуйте быстро:
- Обратитесь в прокуратуру с заявлением о факте ошибки.
- Потребуйте от медицинских учреждений внести исправления во все документы.
- Требуйте компенсации морального вреда за пережитые страдания, блокировку счетов и невозможность пользоваться услугами.
- Сохраняйте все доказательства: выписки, скриншоты, письменные ответы.