Всем привет. Пока на народ обсуждает в комментариях за лишние пять мегагерц и спорят, какая термопаста лучше мажется, я тут у себя в офисе пытаюсь провести локальную цифровую революцию. Спойлер: революция буксует, а меня, кажется, скоро сожгут на костре как колдуна.
Хочу поделиться своим опытом о том, как технологии раз за разом разбиваются о суровую реальность и обычный человеческий страх. Без заумных слов и «успешного успеха» — только то, что проверено на собственной шкуре.
Эпизод 1. Бумажные староверы против ЭЦП
Недавно наше руководство решило пойти в ногу со временем и внедрило электронно-цифровую подпись (ЭЦП). Казалось бы, кайф! Сидишь за компом, набрал заявление на отгул или согласование счета, тыкнул кнопку — и готово.
Но мои сотрудники выбрали путь самурая. Они берут чистый лист А4, пишут заявление от руки (с их «почерком врача» но это другая тема), несут его к сканеру. Наш МФУ, естественно, в этот момент решает зажевать бумагу или просто «теряет связь с сервером». Они превозмогают все трудности, сканируют этот листок, сохраняют в PDF и шлют мне на почту! То есть человеку не лень тратить вермя на беготню по коридорам и перевод бумаги, лишь бы соприкасаться с этой магической ЭЦП.
Знаете, какие аргументы я слышу, когда пытаюсь включить логику? «Ой, ну я не знаю, эти ваши технологии еще не обкатаны, вон хакеры всё воруют...», «А вдруг за меня кредит в микрозаймах оформят или по работе подставят, подпишут чего, а мне отвечай?» и мое любимое — «Нас всех так скоро чипируют». На полном серьезе! Взрослые люди боятся, что через корпоративную систему их оцифрует мировой заговор. Пока я просто тихо вздыхаю и подписываю эти бесконечные сканы. Буду приучать, как говорится, медленно, но верно, сначала капельным путем, потом кнутом и пряником.
Эпизод 2. Как я пытался спихнуть работу на нейросеть
Ладно, думаю. Если с людьми тяжело, попробую автоматизироваться сам и оптимизирую свой труд. Когда началась вся эта истерия вокруг ChatGPT, я ж как думал поначалу? О, халява пришла! Сейчас нажму волшебную кнопку, и эта железка за меня и отчеты накатает, и клиентам вежливые ответы разошлет. А я буду пить кофе и заниматься творчеством, ну и канечно получать ЗП.
Ну и закинул я в нее запрос в духе: «Сделай-ка мне классный текст про наш продукт».
Нажал Enter, сижу жду чуда. Смотрю, печатает, чудо-то какое. Железяка выдала осмысленный текст! На первый взгляд — загляденье: буковки ровные, абзацы красивые, читаешь — заслушаешься. А потом начинаю вчитываться в детали... Мама дорогая! Он там таких технических характеристик навыдумывал, которых в природе вообще не существует. Наш продукт так сроду не умел. Да и всё как-то гладенько, слюняво, короче, вроде всё красиво, но не то. В итоге я вместо того, чтобы сэкономить время, два часа сидел и матерился, вычищая этот бред и переписывая всё руками.Тогда-то до меня и дошло: ИИ — это ни разу не волшебная палочка. Это просто очень быстрый, но дико тупой стажер, ну хорошо, немного туповатый. Вот если ты ему пошагово не разжуешь, что конкретно надо делать, он тебе и сделает в стиле «и так сойдёт».
К какому выводу я пришел
Сначала мне от всего этого стало как-то тревожно за будущее. А потом я вспомнил своего дядю-бухгалтера. Он в 90-х на обычных деревянных счетах косточки гонял. Когда в офисах появился Excel, он орал дурным голосом: «Я много лет так работал, не нужны мне ваши компуктеры!». Ну и где он сейчас? Правильно, сократили. А его коллега, которая не поленилась и выучила эти дурацкие формулы, долго еще работала и получила, кстати, повышение, что немаловажно, согласитесь?
С нейросетями и цифровизацией сейчас ровно та же история. Сама по себе железка или программа меня не заменит, это бред. Но вот мой коллега по труду, который научится управлять этой железкой и писать нормальные промпты (задания для ии) — подсидит меня и глазом не моргнет.
Поэтому правила теперь у меня простые: хорош ныть, надо пробовать. А результат от нейросетей всегда допиливать ручками. Тот, кто этот симбиоз освоит, будет на коне. А остальные... ну, пойдут искать вакансии со счетами и бумажными бланками.