Сеть «Светофор» северной части Пермского края существует в непростых условиях , основной формат - жёсткий дискаунтер: минимальный ассортимент, простое оформление, главная ценность - самая низкая цена.
Наше Бюро рекламы «СПИКА» сопровождает «Светофор» в разных регионах в формате удалённого партнёрства. В этом кейсе мы покажем, как вместе с командой выстроили системный маркетинг на ПермьСевер: усилили узнаваемость, адаптировали коммуникацию под удалённые территории и за год добились роста выручки на 34,59%, среднего чека на 32%, а трафика на 4%.
Особенности региона и целевой аудитории
ПермьСевер — территория с низкой плотностью населения, удалённая от центральных магистралей. Населённые пункты здесь расположены вдоль рек и автодорог. В небольших городах выбор торговых сетей ограничен, а в сельских районах ситуация осложняется сложной логистикой и низкой покупательской способностью. В изолированных посёлках «Светофор» зачастую выступает одним из немногих доступных магазинов с широким ассортиментом.
Ключевая аудитория сети — пенсионеры, семьи с низкими доходами, женщины старше 35 лет и жители сельской местности.
Всех их объединяет одно: они ищут возможность сэкономить, покупая недорогие, но качественные товары первой необходимости.
Работа началась с глубокого погружения в ситуацию: мы изучили показатели магазинов, расположение торговых точек, конкурентное окружение и опыт предыдущих акций.
На этом этапе выявились ключевые проблемы:
- акции проводились хаотично, без чёткой системы;
- коммуникация с клиентами была разрозненной;
- критерии оценки эффективности маркетинга отсутствовали.
Опираясь на собранные данные, мы сформировали стратегию, которая учитывает как специфику региона, так и потребности разных групп покупателей.
Реализация: шаги к успеху
Шаг 1: Выделили ключевые сегменты аудитории
Первым делом мы провели сегментацию аудитории, выделив основные группы:
- пенсионеры;
- малообеспеченные семьи;
- женщины среднего возраста;
- жители сельской местности.
Это позволило точнее настроить коммуникацию и предлагать каждому сегменту соответствующее решение.
Шаг 2: Настроили внутренние маркетинговые процессы
Следующим шагом стало создание внутренней системы маркетинга. Мы наладили чёткую структуру управления:
- определили роли и зоны ответственности;
- настроили координацию между директорами магазинов и нашим бюро;
- закрепили правила планирования и проведения кампаний.
Шаг 3: Взяли на себя все ключевые функции маркетинга
Планирование акций:
- Сформировали план регулярных акций с учётом сезонности и особенностей поведения разных сегментов аудитории в регионе.
- Все акции связали с целевыми показателями по выручке и среднему чеку для конкретных магазинов «Светофора» в зоне «Пермь Север».
Результаты локальных акций:
Одним из успешных проектов стала акция «Счастливый чек выходного дня». Её цель заключалась в повышении среднего чека и частоты посещений.
В дни проведения акции:
- трафик вырос на 6 %;
- средняя сумма покупки увеличилась на 11 %.
Ещё один пример — акция «Автобус». Она предусматривала бесплатный транспорт до магазина в определённые дни.
Результаты оказались следующими:
- посещаемость выросла на 4,2 % в дни акции;
- выручка увеличилась на 15 % по сравнению с обычными днями;
Особенно эффективной оказалась серия еженедельных акций «Расколбасный вторник» и «Рыбный четверг». Они были нацелены на привлечение покупателей в определённые дни и стимулирование продаж популярных категорий товаров.
Благодаря регулярному снижению цен:
- посещаемость выросла на 10 %;
- общий объём выручки увеличился на 12 %;
- продажи отдельных видов товаров подскочили на 90 %.
Контент‑стратегия для Пермь Север:
- Разработали региональную контент‑стратегию, учитывающую специфику аудитории региона;
- Наладили регулярные публикации с эксклюзивными предложениями для северных районов;
- Создали тематические подборки, релевантные местным потребностям: «Бюджетное меню на неделю», «Продукты для большой семьи»;
- Внедрили единый визуальный стиль оформления публикаций для всего региона — это усилило узнаваемость бренда;
- Настроили систему модерации и взаимодействия с аудиторией;
- Обеспечили оперативные ответы на комментарии и сообщения;
- Выстроили корректную работу с негативными отзывами;
Результат: Вместо разрозненных и нерегулярных публикаций — целостное, управляемое присутствие «Светофор» в социальных сетях. Бренд стал более узнаваемым, а коммуникация с аудиторией — последовательной и эффективной.
Медиапланирование строилось с учётом особенностей разных зон региона:
В небольших городах делали ставку на наружную рекламу, digital‑каналы (таргетированная, контекстная реклама) и локальные онлайн‑площадки;
В сельских районах и отдалённых посёлках эффективнее оказались другие инструменты:
- локальное радио
- распространение листовок
- работа с местными сообществами
Завершающим элементом системы стала аналитика и отчётность. Мы настроили сбор данных по трафику, выручке и среднему чеку, регулярно оценивали эффективность акций и каналов продвижения, а затем давали рекомендации по доработкам. Такой подход позволил оперативно корректировать стратегию и фокусироваться на самых результативных решениях.
Итоги и выводы
За время работы в северной части Пермского края сеть «Светофор» добилась заметных результатов: узнаваемость сети среди жителей выросла, позиции укрепились как в небольших городах, так и в отдалённых районах.
Выручка увеличилась на 34,59 %, средний чек - на 32 %, трафик - на 4 %.
Опыт нашего бюро наглядно показывает: даже в условиях низкой плотности населения и сложной логистики можно добиться устойчивого роста.
Главное — строить маркетинг на данных, а не на интуиции, выстраивать чёткие процессы, даже если работа ведётся удалённо. Регулярная коммуникация и системный подход помогают глубоко погружаться в специфику региона и добиваться результатов, которые заметны не только на бумаге, но и в реальной жизни.
Мы готовы разобрать вашу ситуацию и предложить конкретный план, как это можно реализовать в вашем случае.
Больше о нас:
Как мы сделали 8 марта праздником продаж, а не тюльпанов.
Как "маркетинг на удалёнке" повысил выручку дискаунтера "Светофор" на 29%. Кейс: Амурская область
Как "маркетинг на удалёнке" усилил позицию сети "Светофор" на конкурентном рынке. Кейс: ПермьЮг