Недавние перебои с интернетом в столице не оказали влияния на покупку товаров онлайн только у четверти москвичей (26%). Каждый пятый опрошенный (22%) стал меньше приобретать на маркетплейсах, почти столько же — реже заказывать готовую еду (20%), еще 19% — доставку продуктов. При этом 13% стали чаще ходить в ТЦ — таковы результаты опроса ADG group.
Antonio Guillem/Shutterstock/Fotodom
Большинство москвичей (68%) отметили, что если перебои продолжатся, они станут чаще покупать в ТЦ и традиционной рознице. Если на территории ТЦ будет работать Wi-Fi со стабильным и скоростным интернетом, то желающих чаще посещать торговые центры станет еще больше — 75% опрошенных. Половина москвичей (48%) регулярно используют Wi-Fi во время шопинга в торговых центрах, треть (32%) — от случая к случаю, каждый пятый (20%) почти никогда не подключается к WI-FI на территории ТЦ.
Треть москвичей (32%) настолько привыкли к покупкам онлайн, что не откажутся от них даже если нестабильная работа интернета сделает процесс их оплаты сложнее и дольше. Также подавляющее большинство опрошенных (89%) хотели бы, чтобы к сайтам и приложениям маркетплейсов был обеспечен бесперебойный доступ в случае перебоев в работе интернета в будущем. Немного меньше (82%) хотят, чтобы стабильно работали сервисы доставки.
В течение последнего месяца треть москвичей (34%) сталкивались с проблемами в работе мобильного интернета, у четверти (26%) временно не работали мессенджеры, 15% испытывали трудности со стационарным интернетом, 13% не могли зайти в соцсети, каждый десятый москвич (12%) столкнулся со сложностями с оплатой на кассе при покупках офлайн.
Каждый третий россиянин покупал товары по рекомендациям блогеров
80% покупателей положительно относятся к рекламе в e-commerce