9-летний мальчик просто хотел ограничить поток сообщений от подружки и нажал на кнопку «сообщить о спаме». После этого аккаунт девочки заблокировали на 7 дней.
Как сообщил портал ndn.info, родители школьницы возмущены тем, что мессенджер, связанный с Госуслугами и школьными сервисами, блокирует пользователей без каких-либо разбирательств.
По словам мамы мальчика, дети активно общались в MАХ, но девочка начала отправлять много одинаковых картинок — около 150 сообщений. Мальчик сначала предупредил её, а затем нажал «сообщить о спаме». После этого у девочки мессенджер вовсе перестал работать. Переустановка приложения не помогла.
Max активно используют в школах Новосибирской области. Через него ученики получают доступ к электронным дневникам и важным уведомлениям. Блокировка аккаунта лишает ребёнка возможности участвовать в школьной жизни. Родители обеих сторон пытались восстановить доступ, но служба поддержки отвечала медленно и рекомендовала не отправлять много запросов, чтобы не увеличивать время ожидания.
В итоге в поддержке сообщили, что блокировка была профилактической и снимется автоматически через семь дней. Родители считают, что такие меры слишком жёсткие, особенно для мессенджера, который интегрирован в образовательные и государственные системы.