С доброй пятницей🤩🤩
🤩 Новый порядок возвратов на маркетплейсах: важная инициатива Минэкономразвития
✍Минэкономразвития России подготовило предложения по совершенствованию регулирования возвратов товаров на маркетплейсах.
🤩На стратегической сессии Министр Максим Решетников чётко обозначил основные проблемы, с которыми сталкиваются российские предприниматели:
📌 Бесконтрольные возвраты товаров надлежащего качества
📌 Завышенные комиссии по сравнению с иностранными продавцами
📌 Вмешательство платформ в ценообразование
🤩 Главный акцент сделан на механизме возвратов. Предлагается чётко разделить два понятия:
🤩отказ от покупки при осмотре (в ПВЗ или у курьера)
🤩 возврат товара после получения.
🤩Для этого вводятся три категории товаров:
🤩 Невозвратные даже при получении — продукты питания, лекарства, медицинские изделия
🤩 Отказ возможен только при получении — электроника, парфюмерия, косметика и другие товары из перечня неподлежащих возврату
🤩 Все остальные товары — с обязательным контролем возвратов при сохранении целостности упаковки, пломб и идентификаторов
📸 Дополнительные меры:
• Обязательная фото- и видеофиксация возврата в ПВЗ или у курьера
• Продавец получает доступ к материалам по запросу
• Право согласовывать возврат и удерживать расходы на обратную доставку
📁Такие изменения должны существенно повысить прозрачность и дисциплину в работе с маркетплейсами, защитив интересы бизнеса.
