Прежде чем кидаться на коллегу с кулаками из-за замечания о вашей работе, нужно отделить зерна от плевел и разобраться, а с чем мы имеем дело, ведь у критики есть три лица.
→ Конструктивная
Когда оценивать вашу работу берётся человек, который сведущ в теме, апеллируя фактами и опираясь на конкретные события и действия. Вы сделали ошибку, вам на неё указали и предложили варианты, как не допустить ее в будущем. Это помогает расти и совершенствоваться.
→ Необоснованная
Когда ко-то дает субъективную оценку ваша деятельности — конкретики ноль, но неприятный осадок обеспечен. Обычно, когда мы сталкиваемся с необоснованной критикой, мы чувствуем, что над нами пытаются возвыситься или просто уколоть нас. Точек роста в таком комментарии и днем с огнем не сыщешь, можно даже не пытаться.
→ Непрошеная
Когда вы не запрашивали у коллеги обратную связь, но он все равно делится ею с вами. Это не всегда может ощущаться приятно, но в такие моменты нужно попытаться понять намерение этого человека — он хочет вас задеть или действует из лучших побуждений.
После анализа ситуации вы можете трезво оценить, стоит ли тратить свои время и силы, чтобы разобраться с ситуацией. Может быть, что в словах вашего коллеги есть зерно правды, и он подсветил ваши слепые зоны? В любом случае держите в голове то, что вы вправе как взять обратную связь в работу, так и остаться при своем мнении.
Придерживайтесь правил, которые помогут отстоять себя и с достоинством отработать комментарии коллеги ⬇️
• Помните, что вы не обязаны оправдываться или защищаться — дайте понять, что вы возьмете комментарий во внимание только в том случае, если в нем будет больше конструктива.
Сохраняйте спокойствие и держите лицо, ведь негативная реакция может спровоцировать конфликт, в котором вы тоже будете виноваты.
• Держите в уме, что вы не можете нравиться всем — некоторые люди будут критиковать вас просто потому, что могут. И это нормально. Их слова говорят больше о них, чем о вас.
• Возьмите паузу, если эмоции взяли верх — иногда лучше закончить разговор и вернуться к нему позже, когда эмоции поутихнут. Но это не значит, что нужно сразу же начинать точить зуб на коллегу и планировать заговор — вы взяли время обдумать ответ, а не придумать орудие мести.
Воспринимайте обратную связь, даже неконструктивную, как возможность помочь коллеге понять, как общаться с вами, ведь на ошибках люди учатся куда быстрее ☀️