Донские МФЦ названы лучшими в России четвёртый год подряд

16 апреля в Ростовской области подвели итоги работы региональной сети многофункциональных центров (МФЦ) за 2025 год. Ежегодно донские МФЦ регистрируют свыше 5 миллионов обращений, а уровень удовлетворённости граждан качеством услуг остаётся на отметке 97%.

В 2025 году реализовали проект по комплексной поддержке участников специальной военной операции и их семей в режиме «одного окна». По единому заявлению к услуге обратились более 8,5 тысячи человек. Инициатива выполнена в рамках федерального проекта «Государство для людей» и признана победителем нескольких всероссийских конкурсов.

Ростовская область активно участвует в интеграции жителей новых регионов в правовое поле России. Через МФЦ впервые в стране стали оформлять документы на недвижимость, расположенную на территориях новых субъектов РФ. По этой услуге поступило уже более 145 тысяч обращений.

Также в 2025 году регион вошёл в число пилотных по запуску обращений в МФЦ через национальный мессенджер MAX. Более 100 тысяч человек начали использовать чат-ботов центров. Дополнительно запустили проект по защите граждан от кибермошенничества — им воспользовались около 8 тысяч человек.

На мероприятии подчеркнули, что донские МФЦ четвёртый год подряд получают статус лучших в стране по итогам Всероссийского конкурса «Лучший МФЦ России». Первый заместитель губернатора Алексей Господарев вручил награды победителям в номинациях «Лучшая региональная сеть МФЦ» и «Лучший проект МФЦ».

«Победы в конкурсах такого уровня являются результатом системной, сплочённой работы коллектива МФЦ, нашей команды», — отметила начальник МФЦ Ростова-на-Дону Марина Бережная.

«Сеть МФЦ в очередной раз доказала, что является надёжным и современным инструментом для получения государственных и муниципальных услуг, настоящим мостом между государством и человеком», — заявил Алексей Господарев.