Практические способы для владельцев пунктов выдачи Ozon по франшизе
Рост онлайн-торговли привел к тому, что все больше людей предпочитают заказывать товары через интернет, а получать их в удобном пункте выдачи рядом с домом. Этот факт многих наталкивает на мысль об открытии ПВЗ Ozon по франшизе. Почему именно этот маркетплейс, а не какой-либо другой? Все просто: у них хорошие условия для партнеров.
Но вопрос прибыли всегда стоит среди спорных. Изучив мнения владельцев, можно сделать вывод, что многие сталкиваются с тем, что доходность от пункта выдачи заказов оказывается ниже ожидаемой. Собрав различные мнения и опираясь на опыт других, можно сделать сравнительный анализ, к примеру, двух пунктов. Ради чистоты эксперимента возьмем ПВЗ, приносящие примерно одинаковую прибыль, но с некоторыми базовыми различиями.
Условия
Первый ПВЗ приносит хорошую прибыль за счет высокой проходимости. Туда приходит много клиентов, и оборот заказов большой. Также там есть экономия на коммунальных услугах. Но за счет того, что нужно платить зарплату сотрудникам и аренда помещения немного дороже, чистая прибыль получается такой же, как во втором ПВЗ, где нет наемного персонала и подключено больше дополнительных услуг.
От чего зависит прибыль пункта выдачи
Главным источником дохода является количество заказов, проходящих через пункт. Чем больше клиентов выберут ваш ПВЗ для получения своих покупок, тем выше будет общий доход.
Но на прибыль влияет не только поток заказов. Также важны:
· удобство расположения пункта;
· уровень сервиса;
· скорость обслуживания клиентов;
· организация внутреннего пространства;
· дополнительные услуги, предлагаемые посетителям.
Если один из этих факторов работает плохо, это может снизить общую эффективность бизнеса. Поэтому ваша задача как владельца – оптимизировать работу пункта по всем направлениям.
Дополнительные источники дохода
Наиболее эффективным инструментом является добавление дополнительных услуг. Как показывает практика, клиенты готовы воспользоваться ими прямо на месте. Более того, есть положительные отклики: люди благодарят в своих отзывах, что это предусмотрено.
Озон не запрещает, и даже приветствует открытие дополнительных бизнесов в ПВЗ. И сделать это довольно просто: подать заявку и согласовать открытие.
1. Печать и копирование документов
Для этого даже ничего не придется докупать, поскольку принтер и так нужен для работы ПВЗ. И на нем можно распечатать объявление о том, что теперь любой желающий может получить распечатку или копию документа за небольшую плату. Казалось бы, доход должен быть совсем небольшой, но, судя по отзывам владельцев ПВЗ, услуга востребованна. В наш цифровой век все еще нужны копии самых разных документов. Кроме того, когда ПВЗ находится недалеко от образовательного учреждения, например, университета, услуга будет популярной у студентов, которым необходимо распечатать курсовую или дипломную работу.
2. Прием и выдача заказов других сервисов
Наиболее оптимальным и простым является сервис «Авито». Отчасти его работа напоминает работу маркетплейса. Тут также есть продавцы и покупатели, и почти ко всем товарам можно подключить доставку. Это расширило географию продаж и позволило отправлять товары в другие регионы. Главный плюс – в пункте выдачи заказов не нужно искать много места для хранения, поскольку «Авито» предполагает чаще разовые продажи, и товар хранится на складе не более 2 дней. Здесь доход можно получить небольшой, но эта доп. услуга добавляет ПВЗ дополнительный трафик. Те люди, которые приходят отправить или получить товар через «Авито доставку», потом возвращаются уже как клиенты Ozon.
Подключение Авито Доставки к ПВЗ увеличивает и поток посетителей, и прибыль за счет выдачи заказов.
3. Продажа мелких товаров упаковочных материалов
Если площадь помещения позволяет, можно устроить отдельную мини-витрину под такие нужды. В ассортимент достаточно включить какой-то минимум: подарочные пакеты, коробки, батарейки, канцтовары, автомобильные аксессуары и прочее. Другими словами, все то, о чем люди вспоминают только в тот момент, когда видят. Кроме того, эта категория относится к импульсивным покупкам. То есть человек и не думал о том, что ему нужен подарочный пакет или новый набор ручек, пока не увидел их, когда пришел получать заказ.
4. Мини-кофейня
Хорошо, если есть кофемашина (ее можно принести из дома, например). Если нет, то покупка не обойдется дорого, поскольку есть разные варианты моделей, и тут все зависит от имеющегося бюджета. Опять же можно посмотреть варианты на «Авито». Вложение на старте с дальнейшей покупкой только расходников хорошо и довольно быстро окупается. По отзывам владельцев ПВЗ, многие клиенты забегают за своими покупками буквально на бегу и каждый третий уходит со стаканчиком горячего кофе. Дополнительно можно предложить печеньки и снеки. Если делать оптовые закупки, а не разовые в ближайших супермаркетах, можно существенно сэкономить. Есть еще такой лайфхак: купить партию, например пряников, ее потом поделить на штучные экземпляры и продавать по отдельности. Получается очень неплохая прибыль, которая почти в 3 раза превышает стоимость изначально купленной партии.
Оптимизация расходов
Иногда увеличить прибыль можно не за счет роста дохода, а благодаря снижению затрат. И вот что можно вынести, как необходимый минимум:
✓ Рациональное использование площади
Большое помещение не всегда означает больше прибыли. Напротив, высокая аренда может значительно снизить рентабельность бизнеса. Лучше выбрать компактное помещение с удобной планировкой. Это позволит сократить расходы и при этом сохранить комфорт для клиентов.
✓ Эффективное управление персоналом
В самом начале почти никто не нанимает сотрудников, но всегда бывают ситуации, когда нужно куда-то отлучиться по делам. В такие периоды можно попросить кого-то подменить. Многие просят помощи у друзей и родственников, поскольку недопустимо, чтобы пункт выдачи заказов не соблюдал график работы – это напрямую влияет на поток клиентов и их лояльность. Сотрудника, а лучше двух (всем нужны выходные) обычно нанимают после того, как ПВЗ выйдет на стабильный оборот. Здесь важно сразу определить четкие критерии к соискателям, а собеседования проводить вдумчиво и не на бегу.
✓ Контроль коммунальных расходов
Даже такая мелочь в перспективе дает снижение затрат. Если фиксировать все в таблице, экономия или перерасход будут более наглядными. Многие заменяют обычное освещение на энергосберегающее, а в нерабочие часы всю технику отключают от электросети. Помимо этого, в новых ЖК зачастую стоит современное отопление с терморегуляторами. То есть можно самостоятельно менять температуру в помещении: если на улице тепло – убавлять, если холодно – прибавлять. И вариантов помещений под ПВЗ именно в таком новом здании достаточно.
Вывод
Пункт выдачи Ozon может стать стабильным и прибыльным бизнесом, если правильно организовать его работу. Доход зависит не только от количества заказов, но и от множества других факторов: уровня сервиса, удобства расположения, дополнительных услуг и эффективности управления расходами. Не бойтесь использовать то, что уже есть у конкурентов. Тут главное – взять основу и сделать лучше. При грамотном управлении ПВЗ может стать не просто точкой выдачи заказов, а полноценным сервисным центром для жителей района.