Пользователи из России и других стран столкнулись с проблемой: сервис «Госуслуги» не работает с VPN. Hi-Tech Mail объясняет, с чем это связано.
Почему «Госуслуги» не работают с VPN
По данным СМИ, Минцифры призвало крупные российские сервисы ограничить доступ пользователей к своим ресурсам при использовании технологии ВПН (VPN). Ожидалось, что такие меры начнут действовать с 15 апреля.
С середины апреля пользователи действительно начали сталкиваться с тем, что у них приложение «Госуслуги» перестало работать с ВПН. Аналогичная ситуация наблюдается и при попытке открыть сайт. Кроме того, есть сообщения о том, что сбои возникают и у пользователей из других стран, которые не включают VPN, а просто подключаются к «Госуслугам» через иностранные IP-адреса.
Если открыть «Госуслуги» с ВПН, то сервис напишет о том, что доступ ограничен по соображениям безопасности. Также может появиться уведомление о том, что «нет интернета».
Что делать, если «Госуслуги» не работают с VPN
Если вы не можете загрузить приложение «Госуслуги» с VPN, то вам нужно его отключить. В связи с введением соответствующих ограничений сервисне разрешает пользователям войти через зарубежный IP-адрес.
Этот чек-лист позволит вам использовать маркетплейс как прежде:
- Убедитесь, что на вашем смартфоне и любом другом мобильном устройстве выключен VPN. На iPhone и Android его состояние можно увидеть, открыв пункт управления (свайп сверху вниз из правого угла);
- Если иконка «VPN» есть, выключите VPN через сервис, который установили ранее или перейдите в «Настройки» и в сетевых параметрах переведите тумблер «VPN» в неактивное положение;
- Если «Госуслуги» продолжают сбоить, попробуйте переключиться с мобильной сети на домашнюю и наоборот. Выгрузите приложение из быстрой памяти смартфона и откройте его снова под другой сетью;
- В любых других нестандартных случаях обращайтесь в техподдержку «Госуслуг» или в поддержку оператора/провайдера, который вас обслуживает.
Ранее Hi-Tech Mail собрал список сервисов, которые нельзя открыть с VPN. Перечень будет пополняться по мере появления новой информации.