Коллекторов боятся. Но чаще всего страх основан не на реальном опыте, а на мифах, которые кочуют из новостей, кино и «сарафанного радио». Да, существуют «чёрные коллекторы» — и они действительно вне закона. Но профессиональное коллекторское агентство — это цивилизованный бизнес, жёстко регулируемый государством.
Разберём пять самых популярных мифов о коллекторах:
Миф №1. «Коллекторы могут отобрать квартиру / машину / единственное жильё»
Правда: нет, не могут. Коллекторы — не судебные приставы и не силовые структуры. У них нет права изымать имущество, вскрывать двери, накладывать арест на счета или выселять из квартиры.
Единственный, кто имеет право арестовать имущество, — судебный пристав-исполнитель на основании решения суда. Коллекторы могут только информировать должника о долге, вести переговоры и предлагать варианты погашения.
Более того: даже приставы не могут забрать единственное жильё, если оно не в ипотеке.
Миф №2. «Коллекторы звонят 24/7, угрожают и давят»
Правда: законодательство жёстко ограничивает общение с должником.
Запрещено:
- угрожать, применять силу, портить имущество;
- звонить ночью (с 22:00 до 8:00 в будни и с 20:00 до 9:00 в выходные);
- вводить в заблуждение (например, представляться приставом);
- общаться с третьими лицами, которых вы не указывали в качестве контактов.
Но дело не только в законе. Современные коллекторские агентства по собственной инициативе меняют формат работы. Экологичное взыскание — это рыночная тенденция и конкурентное преимущество.
Миф №3. «Коллекторы покупают долги и потом выбивают их любой ценой»
Правда: да, агентства могут выкупать долги у банков или МФО по договору цессии. Выкупая долг, агентство становится полноценным кредитором и обязано действовать в рамках тех же законов, что и банк.
«Чёрные коллекторы» действительно могут использовать грязные методы, но их деятельность незаконна. Их нет в реестре ФССП, и они не несут ответственности. Поэтому главный совет: проверяйте агентство по реестру на сайте ФССП.
Миф №4. «Коллекторы — это бывшие бандиты без образования»
Правда: в легальных агентствах работают люди, умеющие вести переговоры и действующие в рамках законодательства. Они не «выбивают» — они помогают найти решение и нередко предлагают выгодные условия погашения.
Кстати, многие должники после конструктивного диалога благодарят коллекторов за помощь в реструктуризации, о чём сами пишут в отзывах.
Коллекторы — не враги и не спасители. Это профессиональные посредники, которые помогают кредитору вернуть долг, а должнику — решить проблему без суда и арестов.