Монтажник у нас зарабатывает в среднем 160 тысяч в месяц. А в несезон — ноль. Вот почему бассейный бизнес постоянно теряет людей.
Поговорили с Алексеем — совладельцем компании «Formula бассейнов» в Сочи. Рассказал, как выстраивал бизнес, где каждая типичная проблема — сезонность, кадры, операционка — решалась методом проб и дорогостоящих ошибок.
Сезонность убивает команду — разнообразие спасает
Летом — клиенты, деньги, движ. Зимой — тишина. Сотрудники на сдельной оплате не выживали и уходили. Каждую весну команду приходилось собирать заново.
Решение оказалось не в том, чтобы «растянуть сезон», а в том, чтобы перестать от него зависеть. Добавили направления: сервисное обслуживание, продажи на маркетплейсах, опт. Теперь у компании несколько источников дохода в любое время года.
Сработало и сарафанное радио, которое подогревали буквально: на крышу торгового центра, где был офис, установили настоящую чашу бассейна. Все прохожие знают — здесь строят.
Специалистов нет — значит, вырастим сами
Найм в Сочи — отдельная боль. Опытные мастера не хотят оформляться:
— Чего усложнять? С тебя заказы, с меня работа. Всё в лучшем виде сделаю.
Такой формат не подходит. Нужно, чтобы люди работали по технологии, носили форму, ездили на брендированном авто и не подрабатывали на стороне. Если вложить в человека время и деньги, а он работает конкурентам — теряется уникальность для клиентов.
Пробовали привозить работников из других регионов — голодные до работы, с опытом. Но это лотерея, а не система. Если человек уходит — начинаешь всё с нуля.
Решили иначе: стали брать людей из смежных профессий — сантехников, слесарей. Без опыта в бассейнах, но с нужными руками. Обучают сами.
Для этого собрали онлайн-платформу: видео, тесты, ответы на частые вопросы. В личном кабинете — расписание обучения на каждый день. Видно, что сотрудник посмотрел, а что перемотал. По тестам понятно, что усвоил, а что прошло мимо.
После онлайн-курса — практика с опытным менеджером, затем работа с руководителем отдела. Монтажников доучивает инженер-прораб прямо на объекте.
Сейчас в команде 21 человек. Все прошли через эту систему с нуля.
КП в Excel стоило полмиллиона
Коммерческие предложения раньше делали в Excel. Партнер вручную вносил цены в евро, переводил в рубли, раскладывал по папкам. Формулы периодически ломались. Однажды из-за ошибки в одной ячейке вместо 3 миллионов в предложении оказалось 2,5. Разницу пришлось доплачивать из собственного кармана.
Перешли на МойСклад. Оборудование закупается в Европе и Китае, цены в долларах и евро, у каждого поставщика свой внутренний курс — обычно на 1–2% выше курса ЦБ. Система учитывает всё это и автоматически формирует точные суммы для каждого этапа работ. Ошибки ушли вместе с Excel.
Одновременно починили склад. Раньше кладовщики отгружали всё вручную — остатки не сходились, время на комплектацию уходило впустую. Теперь в МоемСкладе под каждый этап строительства собраны готовые наборы материалов. Для скиммера — фитинги, трубы, клей, перчатки. Прораб просто выбирает нужный комплект, кладовщик собирает по документу и фотографирует. Водитель доставляет на объект, делает фото и подписывает акт с представителем заказчика.
Если клиент спрашивает «а что там у вас на 200 тысяч?» — просто разворачивают комплект и показывают весь список позиций. Споры о недостачах исчезли сами.
Итог — 17 млн выручки в год. Чистая прибыль с проекта около 20%. На зарплаты в 2023-м ушло 25 миллионов — это с учётом всех направлений, не только строительства.
Три вещи, которые это обеспечили: убрали зависимость от сезона, перестали искать готовых специалистов и автоматизировали операционку. Каждый из этих шагов давался через конкретную боль — ошибку в формуле, сотрудника который ушёл, зиму без денег. Поэтому и работает: решали не абстрактные задачи, а живые потери.
Мы ведем блог для малого бизнеса. Рассказываем новости для предпринимателей, ошибки и лайфхаки в учете, инструменты продвижения, обновления сервиса МойСклад.