Почему в подземке боятся слова «комиссионный» и при чём тут душевное равновесие туристов?
Отказ, который удивил
Мы — сеть комиссионных магазинов «Добро». Мы работаем честно, прозрачно и, как нам казалось, очень полезно. Но оказалось, что в московском метро о нас другого мнения. Нам отказали в размещении рекламы. И причина этого отказа заставила нас по-настоящему удивиться. А потом — разозлиться.
Всё началось с обычного делового шага. Мы решили, что о нас должны узнать больше москвичей и гостей столицы. Где? Конечно, в метро — миллионные потоки, люди, которые каждый день куда-то едут. Логично, правда?
Мы обратились к рекламному оператору московского метрополитена. Прислали макеты, описали деятельность. Обычный комиссионный магазин: принимаем вещи, продаём, отдаём людям деньги за вычетом комиссии. Никаких кредитов, никаких процентов, никаких «верните долг до пятницы».
Важный момент: все наши макеты были предварительно проверены юристами. Они полностью соответствовали Федеральному закону «О рекламе» — никаких нарушений, ни формальных, ни содержательных, эксперты не нашли.
Ответ нас огорошил.
«Мы не размещаем рекламу ломбардов», — сказали нам.
Мы аккуратно объяснили: мы не ломбард. У нас другая лицензия, другая схема работы. Ломбард выдаёт займы под залог — это финансовая услуга. Мы просто торгуем. Человек принёс куртку — мы её продали — человек получил деньги. Всё.
Нам ответили: «Неважно. Всё, что принимает вещи и выдаёт деньги, — это ломбард с точки зрения имиджа метро».
Так, стоп. С точки зрения имиджа? А с точки зрения закона? Но спорить с оператором, который держит в руках доступ к аудитории в 2 миллиона человек в день, — дело неблагодарное.
«Замените на „секонд-хенд“ и уберите деньги»
Но самое интересное было впереди.
Нам предложили сделку. Дословно (насколько позволяет память): «Замените слово „комиссионный“ на „секонд-хенд“ и уберите любые призывы о том, что вы принимаете вещи и выдаёте деньги. Тогда, возможно, рассмотрим».
«Зачем?» — спросили мы.
Ответ стал для нас шоком. Цитирую по смыслу:
«Иностранные туристы, увидев рекламу, где комиссионный магазин принимает вещи и даёт деньги, могут расстроиться. Это портит образ столицы».
Давайте переварим это вместе.
Московское метро, которое гордится своей архитектурой, чистотой, навигацией и даже голосами в поездах, вдруг решило, что реклама комиссионного магазина способна расстроить туриста.
Что именно расстроит туриста?
А теперь — ещё раз, но медленно.
Что именно может расстроить иностранного гостя?
- То, что люди в Москве могут сдать ненужную одежду и получить за неё деньги?
- То, что вещи получают вторую жизнь?
- То, что кто-то покупает качественные брюки за треть цены?
- Или сам факт того, что существует экономика замкнутого цикла?
Во всей Европе это норма. Во Франции, в Германии, в Италии комиссионные магазины — это экологично, модно и никого не расстраивает. Там нет запрета на слово «комиссионка». Там не требуют переименовываться в секонд-хенд. Потому что секонд-хенд — это часто просто склад непонятно откуда привезённых вещей. А комиссионный магазин — это осознанный выбор: я продаю своё, я покупаю своё, я не умножаю мусор.
Почему метро так боится?
Что же так пугает подземку? Почему реклама комиссионки — угроза для туристического счастья? У нас три версии.
Первая. В метро всерьёз думают, что туристы перепутают комиссионку с ломбардом. Увидят слово «деньги» — и представят что-то криминальное. Хотя во всей Европе комиссионные магазины (depot-vente, consignment stores) — это признак здорового и экологичного общества. Никто не теряет душевного равновесия. Наоборот — гордятся, что вещи не на свалке.
Вторая. В метро считают, что сама идея «подержанных вещей» оскорбительна для гостей столицы. Мол, Москва — город миллиардеров и кремлёвских башен, а тут какие-то б/у куртки. Но давайте честно: во всём мире люди экономят и не видят в этом ничего постыдного. Даже очень обеспеченные люди покупают винтаж и сдают ненужное.
Третья (и самая грустная). Никакой логики нет. Просто не хотят связываться. Проще сказать «нельзя», чем разобраться, чем комиссионка отличается от ломбарда. А «душевное равновесие туриста» — удобная отговорка, за которой не видно реальных аргументов.
А как же экология?
Каждый год в Москве закапываются тысячи тонн текстиля. Одежда, которую можно было бы перепродать, отдать, перешить, лежит на свалках. И пока мы, «Добро», пытаемся эту гору уменьшить, метрополитен ставит нам палки в колёса. Потому что «туристы расстроятся».
Но, простите, турист расстроится не от рекламы. Турист расстроится, когда поймёт, что в одном из главных мегаполисов мира до сих пор стесняются говорить о разумном потреблении. Турист расстроится от лицемерия: вроде и раздельный сбор мусора ввели, и экоактивисты выступают, а как доходит до реального бизнеса — сразу «нет, уберите, не позорьте».
Нам не стыдно. Мы работаем открыто. Человек приносит старую, но хорошую вещь — мы находим ей нового хозяина. Человек получает деньги — магазин получает комиссию. Никто никого не обманывает. Это честнее, чем покупать дешёвый ширпотреб, который развалится через месяц.
Метро теряет больше, чем нам кажется
И знаете что? Московское метро само теряет. Отказываясь от нас, оно отказывается от образа современного, прогрессивного, экологичного транспорта. Потому что настоящая современность — это не только турникеты и валидаторы. Это ещё и готовность говорить на сложные темы. О деньгах. О вещах. О мусоре. О том, что «подержанное» — не значит «плохое».
Мы не будем переименовываться в секонд-хенд. Мы не будем убирать информацию о том, что принимаем вещи и выдаём деньги. Потому что это наша суть. И если метро не хочет нас видеть — что ж, мы найдём другие площадки. Но осадок остался.
Обидно не то, что нам отказали. Обидно — почему отказали. Из-за какой-то фантомной боли воображаемого туриста. Вместо того чтобы поддержать экологичный бизнес, выбрали трусливое «не надо». При том что наши макеты были законны — это подтвердили юристы.
Мы не молчим
Но мы не молчим. Мы пишем этот текст. Мы рассказываем эту историю. Потому что, если не говорить, так и останется: «туристы расстроятся». А на самом деле расстраиваться стоит от того, что в крупнейшей подземке мира боятся слова «комиссионный».
«Добро» не прячется. Мы — за разумное, честное, экологичное. И если метро не хочет нас рекламировать — мы сами себя пропиарим. Хотя бы вот так. Через Дзен. Через вас. Через каждого, кто считает, что давать вещам вторую жизнь — это нормально.
Вместо заключения
Спасибо, что дочитали. Если вы, как и мы, считаете, что давать вещам вторую жизнь — это нормально, если вы не теряете душевное равновесие от слова «комиссионный» — поделитесь этой историей. Пусть в метро поймут: их политика устарела. И пусть туристы наконец увидят, что Москва — это не только красивые станции, но и город, где заботятся о планете. И не боятся об этом говорить.
С уважением, команда «Добро».
Мы открыты, честны и никого не хотим расстраивать. Даже туристов.
П.С. А если у вас дома есть хорошие вещи, которые вы больше не носите, — приносите. Мы продадим, вы получите деньги, а планета скажет спасибо. Без всякого ущерба для чьего-либо душевного равновесия.
Наши магазины можно найти ⬇️
Санкт-Петербург
м.Ленинский проспект Ленинский проспект 127Б
м.Пионерская пр.Богатырский 5/1
м.Садовая / Сенная / Спасская ул.Садовая 48
Москва
м.Верхние Лихоборы Дмитровское шоссе 73стр3