В современном мире эффективность логистических операций приобретает критически важное значение для интернет площадок, они сталкиваются с постоянно растущим объёмом заказов и необходимостью повышения скорости доставки без ошибок. Автоматизация склада становится неотъемлемой частью конкурентоспособности и помогает компаниям:
- повышать производительность, автоматизированные системы обработки заказов, сортировки и упаковки товаров значительно ускоряют логистические процессы, сокращая время выполнения операций и повышая пропускную способность склада;
- снижать количество ошибок персонала, использование сканеров штрих-кодов, роботов-манипуляторов и автоматизированных систем контроля качества минимизирует риск влияния человеческого фактора при обработке товаров;
- оптимизировать пространство, автоматические системы хранения позволяют эффективно использовать складское пространство, размещая товары на оптимальной высоте и в компактных ячейках, WMS системы внедряют зонирование и адресное хранение;
- улучшать контроль запасов, системы учета запасов обеспечивают точную информацию о наличии товаров в режиме реального времени, что позволяет избежать перебоев в поставках и сократить затраты на хранение грузов, выстроить прозрачную систему взаимоотношений с поставщиками;
- повышать безопасность, роботизированные системы могут выполнять опасные или трудоемкие операции, снижать риски возникновения несчастных случаев и травматизма персонала, повышать уровень производственной дисциплины.
В целом, процесс автоматизации представляет собой поэтапный план следующих мероприятий:
1. Определение целей
На этом этапе четко формулируются задачи, которые должны решаться при помощи автоматизации, например:
- увеличение скорости обработки заказов на X % , сокращение времени от получения заказа до его отгрузки на X %;
- повышение точности комплектации, минимизация ошибок при сборе заказов на X %;
- снижение затрат на персонал на X % (за период с учетом сезонности и пиковых нагрузок);
- улучшение сервиса для клиентов, повышение показателей NPS на X %;
- получение аналитики и сбор данных для анализа эффективности работы склада и выявления «узких» мест, прогнозирование продаж по текущему ассортименту.
2. Формирование технического задания
На этом этапе проводится ряд важных мероприятий, таких как:
- анализ текущих процессов и оценка работы склада «как есть», выявление проблемных мест для того, чтобы внести необходимые изменения и прийти к «как должно быть». Например, анализ объемов заказов, важно четко ответить на вопросы: «Сколько заказов обрабатывается в день»? «Как меняется объем заказов в течение года?» «Сколько SKU хранится на складе в данный момент?», «Какие товары наиболее популярны, какие у них коэффициенты оборачиваемости?», «Имеется ли уже система управления складом (например, Excel), насколько она эффективна?», «Какая текучесть кадров на данный момент?», «Сколько штрафов и финансовых потерь понес склад за определенный период по вине персонала?»;
- выделение потребностей, какие процессы требуют автоматизации в первую очередь, чтобы определить какие функции WMS будут наиболее полезны? Например, управление персоналом, система прослеживаемости и контроля, меры безопасности, стандартизация операционной деятельности;
- определение бюджета, сколько можно потратить на автоматизацию и какие решения будут наиболее эффективными с точки зрения затрат сейчас и через год? Особенно если у собственника бизнеса есть задачи масштабироваться;
- определение сроков, когда нужно завершить автоматизацию;
- выбор оборудования и программного обеспечения, необходимо составить перечень всего необходимого к внедрению проекта, чтобы еще раз откорректировать бюджет, например модуль WMS, сканеры штрих-кодов и QR-кодов, терминалы сбора данных ТСД, мобильные принтеры этикеток, автоматизированные системы хранения и комплектации (AS/RS), роботы-комплектовщики, дроны, системы видеонаблюдения;
- выбор интеграции, до начала автоматизации склада необходимо продумать необходимость интеграции WMS с ERP, CRM, 1С, с интернет-магазином (платформой) для автоматической передачи данных о заказах, наличии товаров, их статусе, интеграции с транспортными компаниями для автоматического расчета стоимости доставки, формирования накладных, оценки скорости доставки конечному потребителю;
- подбор поставщика, обязательным этапом взаимодействия с поставщиком ПО должен быть оценочный аудит и корректировка составленного задания. Часто владельцы бизнеса не учитывают важные нюансы и платят фактически за то, что им не нужно. Функциональность и потребности это самые важные понятия на этапе подготовки склада к автоматизации;
- внедрение и настройка, далее идет закупка всего необходимого оборудования, установка и настройка программного обеспечения, обучение персонала работе с новой системой, тестирование и трансфер данных в случае интеграции;
- сопровождение и поддержка, это так называемое пост обслуживание, важно еще до заключения договора убедиться, что поставщик сможет обеспечивать полноценную техническую поддержку и обновление, поддерживать лицензии.
Какие ключевые процессы на складе интернет площадки могут быть автоматизированы?
WMS для интернет-площадок выполняет широкий спектр функций, направленных на улучшение логистических операций, которые включают в себя:
- управление запасами, отслеживание количества товаров на складе в режиме реального времени и автоматическое пополнение на основе прогнозов спроса и минимального уровня SKU, управление сроками годности товаров, предотвращение просрочки и преждевременных списаний;
- приемка и обработка заказов, автоматическая регистрация заказов из интернет-магазина, оптимизация маршрутов сбора заказов для минимизации времени обработки, генерация этикеток для упаковки и отгрузки;
- упаковка и отправка, выбор оптимальной упаковки в зависимости от типа товара и требований доставки, интеграция с системами курьерских служб для автоматического вызова доставки, отслеживание статуса доставки до момента получения клиентом;
- контроль качества, проверка товаров на соответствие стандартам качества при приемке, отслеживание возвратов и рекламаций.
Примеры реализации WMS на складах интернет-площадок разных отраслей:
Интернет-магазин одежды
Система может помочь автоматизировать процесс сбора заказов из разных размеров и цветов, оптимизировав маршруты сборщиков и сокращать время обработки, также позволит отследить уровень запасов каждой модели и размера, предотвращая перепродажи или нехватки товара. Например, после внедрения модуля AS WMS склад одежды повысил ключевые показатели, такие как «скорость приема» более чем на 10%, «скорость сборки» более чем на 15 %. Благодаря зонированию и адресному хранению товар стал поступать сразу в ячейки, точность учета стала составлять 100%. После автоматизации склад стал способен за одну смену обрабатывать и отгружать до 2300 артикулов, ошибки персонала свелись к «0» во время комплектаций.
Интернет-магазин электроники
Для склада электроники WMS может обеспечить контроль за сроками годности товаров с ограниченным сроком службы (например, аккумуляторов), а также отслеживать серийные номера для гарантийного обслуживания и принятия оперативных мер в случае отзыва со стороны производителя. Система поможет оптимизировать процесс упаковки хрупких товаров и предотвратить повреждения при транспортировке.
Интернет-магазин продуктов питания
WMS может быть использована для управления запасами скоропортящихся продуктов, автоматического планирования закупок и контроля сроков годности, позволит отслеживать температуру хранения и влажности в помещениях, вести непрерывный мониторинг показателей для обеспечения качества и безопасности продуктов питания. Аналитические данные системы становятся эффективным инструментом для внедрения требований ISO 22000, если склад является частью системы менеджмента безопасности в пищевой цепи (от крупного производителя, например, который сертифицировал систему) – отчетность и все необходимые данные будут предоставлены в любое время.
Как именно работает WMS?
Давайте рассмотрим возможности функционала системы для важных этапов.
1. Приемка товара
Задача «приемка новых поставок от поставщиков». WMS получает информацию о предстоящей поставке (номера заказов, количество и типы товаров), что позволяет спланировать приемку, сотрудники сканируют штрихкоды на упаковках, чтобы быстро идентифицировать товары и сопоставить их с заказами. WMS может отображать информацию о требуемом качестве, сроке годности или других параметрах товара, помогая провести контроль. Далее система определяет оптимальное место для хранения на складе, основываясь на характеристиках поступившего груза (размер, вес, частота обращения) и доступном пространстве. Информация о приемке также автоматически обновляется в системе учета запасов.
2. Хранение
Задача «организация и оптимизация хранения товаров на складе». WMS использует различные стратегии размещения (например, динамическое, статическое, ABC-анализ, по партиям) для эффективного использования пространства, контролирует наполненность ячеек и предупреждает о необходимости пополнения или перемещения товаров. Система контролирует срок годности и напоминает о необходимости отгрузки в приоритетных заказах. Важной и полезной функцией программного обеспечения является мониторинг в режиме реального времени условий хранения, WMS ведет непрерывную фиксацию показателей температуры и влажности и незамедлительно сообщает о несоответствиях, как я сказал ранее.
3. Обработка заказов
Задача «сборка заказов», WMS генерирует оптимальные маршруты для сборщиков, чтобы они могли быстро перемещаться по складу и собирать товары. Система показывает, из какой ячейки, какие товары и в каком количестве нужно собрать. Система позволяет сканировать штрихкоды собранных товаров, чтобы убедиться в правильности сборки заказа, а также предоставляет информацию о подходящих размерах упаковок.
4. Отгрузка
Задача «подготовка заказов к отправке курьерским службам», WMS автоматически формирует упаковочные листы с информацией о заказе, интегрируется с системами курьерских служб, позволяя автоматизировать формирование накладных, отслеживание отправлений, движения автотранспорта и расчет стоимости доставки. Система позволяет сканировать штрихкоды товаров перед отправкой, чтобы избежать ошибок и убедиться в соответствии заказу, может обрабатывать возвраты товаров, управляя процессом приемки, оценки текущего состояния и возврата.
5. Инвентаризация
Задача «проверка фактического наличия товаров на складе», WMS позволяет планировать инвентаризацию, включая выбор ячеек, товаров и методов (например, полную, выборочную). Сотрудники используют сканеры для подсчета товаров и сравнения с данными WMS. Система автоматически выявляет расхождения между фактическим наличием и учетными данными, предоставляет отчеты об инвентаризации, позволяя анализировать причины расхождений и оптимизировать процессы, а также автоматизирует документооборот. Например, благодаря AS WMS количество документации на бумажных носителях снижается до 60%.
Пример сценария работы WMS:
- Покупатель делает заказ, он поступает в систему управления интернет-магазином. Далее происходит трансфер данных и формирование задания на сборку с назначением оптимального маршрута.
- Сборщик выполняет задание, следует инструкциям на мобильном терминале, сканирует товары, собирает заказ.
- Упаковка и отгрузка, WMS контролирует процесс упаковки, формирует упаковочный лист, интегрирует с курьерскими службами. Заказ отправляется курьерской службе и система обновляет информацию о наличии товара, статусе заказа, предоставляет отчеты.
Преимущества использования автоматизированной системы на складе интернет-магазина очевидны, происходит ускорение всех процессов, повышение скорости и точности, оптимизация трудозатрат, снижение потерь от ошибок и брака, полный контроль над всеми процессами и возможность принимать эффективные управленческие решения, основанные на фактах.
WMS для склада интернет-площадки является стратегическим решением, которое позволяет повысить эффективность логистических операций, снизить затраты и обеспечить конкурентоспособность в быстро меняющемся мире электронной коммерции.
Сколько стоит автоматизация склада с AS WMS?
Кейсы / проекты автоматизации с AS WMS
Оставьте заявку на бесплатную консультацию