🏆 ДОМ.РФ стал лауреатом в двух номинациях Международного конкурса CX WORLD AWARDS
24 апреля прошла торжественная церемония награждения финалистов международной премии CX Awards — одного из ключевых событий в сфере клиентского опыта. ДОМ.РФ представил свои проекты, направленные на развитие клиентских сервисов и повышение качества взаимодействия с гражданами.
Подразделения «Реализация социальных программ» и «Консультационный центр граждан» стали лауреатами в двух номинациях:
1️⃣ «Лучший клиентский опыт в госсекторе (опыт гражданина)». За цифровой сервис, который позволяет многодетным семьям получить до 1 млн рублей на погашение ипотеки полностью дистанционно. В 2025/2026 годах через портал Госуслуг подано порядка 80% заявлений.
2️⃣ «Лучший клиентский опыт в Контакт-центре». За клиентоцентричный подход к обслуживанию — как по льготным программам помощи на погашение ипотеки, так и по иным вопросам, касающимся финансовой грамотности и образовательных проектов компании.
Продолжаем упрощать получение госуслуг и повышать качество жизни ❤️