Пациенты с онкологическими заболеваниями массово пожаловались на отсутствие талонов на прием к врачу и прохождение регулярных обследований. Они отметили цинизм, хамство и безразличие медперсонала.
«Моя мама — онкобольная женщина 65 лет, инвалид второй группы, столкнулась с циничным безразличием медперсонала поликлиники на улице Гагарина, 180. Ее талон отдали другому человеку и сейчас она пятый месяц ждент нового талона», — рассказала дочь челябинки в сообществе «Текслер, помоги» в соцсети «ВКонтакте».
Женщина уточнила, что в карточке мамы специально указаны несколько телефонов для связи, чтобы точно дозвониться до пациента, которому пришел долгожданный талон. Талончик ей хотели дать, но что-то пошло не так. Онкобольная рассказала, что увидела неотвеченный вызов и сразу перезвонила, однако ей ответили, что это общий номер поликлиники и ничем помочь не могут. На следующий день в регистратуре ее также заверили, что ей обязательно перезвонят.
«Сейчас пошел пятый месяц, талонов нет. В поликлинике медработник заявил, что не дозвонился до нее и наш талон отдали другим», — уточнила дочь.
В результате онкобольная пропустила сроки проведения обследования, что недопустимо, так как ей нужен строгий контроль после удаления опухоли. На ее вопрос, как так вышло, женщине нахамили.
«Сотрудница стала хамить в ответ и с безразличием говорить: жалуйтесь, куда хотите, мне все равно. Маме и так тяжело ходить, после такого отношения поднялось давление. Наша медицина нас добивает, получается, а не лечит?» — спрашивает дочь пациентки.
За сутки пост собрал порядка 80 гневных комментариев. В них жители сообщали, что стоят эти обследования очень дорого, поэтому все пациенты вынуждены ждать вожделенных талончиков и терпеть хамство персонала.
«Сталкивалась не раз с хамством таких работников. Люди с онкологическими заболеваниями очень чувствительны, а тут такое хамло сидит», — отвечает Ольга. Она рекомендует написать жалобу главврачу, чтобы сотрудника уволили и на ее место пришел более человечный специалист.
«Талон взять невозможно. Бронетранспортёром надо быть, чтобы попасть на приём к онкологу», — пишет пациентка Татьяна, которая также прикреплена к этой поликлинике. Она отмечает, что посещение врачей стало настоящим квестом и с каждым годом ситуация становится хуже.
«Ситуация похожая, у свекрови онкозаболевание и раз в три месяца она должна проходить обследование, анализы, это очень важно, чтоб понимать, как ведёт себя опухоль. Но талонов на КТ нет», — замечает челябинка Ольга.
Она сообщает, что свекровь не раз отправляли делать КТ платно, если не хотят ждать талон, которых могут и не выдать. «Хотите — идите за свой счёт, не хотите — ждите, может, будут. Это как вообще» — задает она вопрос.
«Скотское отношение к пациентам не только в этой поликлинике, но и в других. Безнаказанность и разгильдяйство», — сетует Светлана. Она отмечает, что врачи стали «бесстрашные» и много хамят.
«К большому сожалению, к людям с диагнозом „онкология“ действительно относятся как к отработанному материалу. Младший медперсонал вообще позволяет себе много лишнего в адрес больного при его представителях», — подмечает Ирина.
Пациентки рассказывают, что обращались к завполиклиникой и в свою страховую компанию, все безуспешно. Дозвониться до минздрава им не удалось. Некоторые из участников дискуссии сообщили, что их родные и близкие скончались, другие из-за ужасного отношения хотят отказаться от лечения.
«Никто не будет перебирать номера: если не ответили, то звонят дальше по списку очередных. И самое главное правило — это стараться самому быть терпимее и внимательнее», — отвечает онкобольная с 2021 года Лариса. Она рекомендует не выпускать телефон из рук в ожидании талона, только так получается его забрать.
«Нам хамили в „Лотосе“, куда нас перевели по маршрутизации. Сейчас наша мама отказалась от лечения», — подытожила челябинка Юлия.
Редакция URA.RU направила запрос в пресс-службу областного минздрава. Ответ будет опубликован после получения.