«Извините, что я плачу»: почему в нашем офисе не нужно прятать слезы
Очень часто бывает так: ко мне в офис приходят люди, садятся за стол, начинают рассказывать о своем близком человеке. Вспоминают его жизнь, привычки, любимые моменты. И вдруг в середине рассказа голос прерывается, на глазах появляются слезы.
Клиенты судорожно извиняются: «Простите, я сейчас соберусь, давайте говорить о сметах». В нашем обществе не принято плакать перед «бизнесменами». Есть негласное правило: эмоции — это личное, а деловые вопросы требуют сдержанности.
Ритуальный рынок: конвейер или помощь?
Эта установка особенно остро ощущается в сфере ритуальных услуг. За 9 лет в профессии я видела многое. К сожалению, большая часть ритуального рынка застряла в цинизме и равнодушии.
В большинстве контор у кладбищ вас встретят суровые менеджеры. Они сухо давят: «Какой камень берете? Платите аванс, быстрее». Человек, который и так раздавлен горем, получает дополнительный стресс и чувствует себя деталью на конвейере. Его горе воспринимается как помеха в быстром оформлении заказа.
Grevir.ru: место, где боль превращается в спокойствие и светлую память
Я всегда говорю нашим клиентам: «Не извиняйтесь. Здесь можно всё». Наша мастерская Grevir.ru создавалась именно как место спокойствия, где можно выдохнуть. Мы завариваем чай, даем время просто побыть в тишине. Мы не торопим вас подписывать договор.
Вы рассказываете историю своей семьи, а мы просто слушаем. И только после этого мягко, деликатно предлагаем инженерные и эстетические решения. Вместе мы подбираем марку гранита, обсуждаем надежный армированный фундамент, залитый по ГОСТу, и создаем 3D-эскиз будущего памятника.
Мы берем на себя всю тяжелую, грязную работу, чертежи и изучение ГОСТов. Наша цель — не просто продать камень, а помочь сохранить светлую память, максимально облегчив для вас этот процесс. Мы подробно и прозрачно составляем смету, чтобы у вас была полная ясность по всем тратам.
В результате вы уходите от нас не с чувством тяжести от потраченных денег, а с невероятным облегчением. Вы точно знаете, что отдали память о близком в надежные, заботливые руки. И мы даем гарантию 50 лет на карельский гранит, потому что уверены в качестве своей работы.
Вам тяжело даже думать об организации благоустройства? Это нормально. Напишите нам. Мы пообщаемся в спокойном темпе, без навязчивых продаж и давления. Мы здесь, чтобы помочь.
*
Мы знаем, как тяжело заниматься благоустройством, когда на душе пустота.
Вам не нужно быть экспертом в камне, изучать ГОСТы заливки фундамента или искать подрядчика на отдельные этапы.
Просто расскажите нам, каким был ваш близкий человек. А всю пыльную и бюрократическую работу мы бережно возьмем на себя.
С мастерской Grevir.ru вы получаете спокойствие:
Честную смету. Мы фиксируем цену в официальном договоре. Она не вырастет ни на рубль.
Понятность. Бесплатно нарисуем 2D или 3D-эскиз с портретом и надписями, чтобы вы увидели памятник до того, как мы начнем резать камень.
Надежность. Даем гарантию 50 лет на карельский гранит и оформляем все необходимые документы для установки в Москве и МО.
Уже есть идея, набросок от руки или просто фото участка? Пришлите их нам. Мы деликатно ответим на все вопросы, подскажем, как избежать лишних трат, и сделаем 3 варианта предварительного расчета. Без навязчивых звонков и давления.
Поговорить лично: +7 (929) 601-36-36 (ежедневно с 11:00 до 22:00)
Наш сайт и каталог: Grevir.ru
