Подслушала в кофейне, парень за соседним столом слушал подкаст. Не могу не поделиться. Пушка, бомба, ракета инфа.
Итак,
Есть 3 уровня конкурентоспособности.
Уровень 1. Продукт
Ассортимент, дизайн, материалы, упаковка, комплектация.
Это самый слабый контур конкурентоспособности. Продукт копируется быстрее всего (закупаются те же ткани, повторяется конструкция, находятся те же подрядчики, копируется карточка товара).
Если ваша сила только в продукте – вы уязвимы.
Уровень 2. Процессы
Команда, внутренние системы (например, команда креаторов, которая генерит много контента или система лояльности), скорость запуска новинок, система аналитики, логистика, управление ассортиментом и др.
Этот уровень сложнее скопировать. Но можно. Он копируется временем, инвестициями и усилиями по хантингу сотрудников.
Уровень 3. Бренд
Смыслы. Образ. Доверие. Узнаваемость. Ассоциации. Лояльность.
Вот это уже почти невозможно повторить. Сильный бренд нельзя украсть. Можно только построить свой. А это ой как нелегко и долго.
Отдельно важная мысль про маркетплейсы:
Индивидуальные условия маркетплейса - не конкурентное преимущество. Сегодня они есть. Завтра их нет. Если экономика держится только на ИУ - у бизнеса нет конкурентоспособности. Есть зависимость.
На каком уровне находится ваша конкурентоспособность? Если ответ: продукт или ИУ маркетплейса - стратегию пора пересобирать.