Бывало у вас такое — вы спокойно выезжаете со двора, а кто-то “раскорячился” и перекрыл проезд?
В такие моменты обычно включается стандартная реакция: раздражение, спешка, мысли про опоздание, желание быстрее всё разрулить.
Но сегодня у меня этого не было вообще. Даже намека, я просто сидел и ждал.
Спокойно.
Передо мной машина стояла странно — ни парковалась, но и не уезжала, а как будто бы у водителя что-то случилось и он занял половину выезда.
Потом водитель вышел и начал возиться. Рядом лежала старая шина — видимо, что-то вроде “оберега” от других машин. Он стал ее перекладывать.
Я просто наблюдал. Без спешки. Без эмоций. И, возможно, именно это его и зацепило.
Он сел в машину, открыл окно и начал кричать. Сначала я даже не сразу понял, что происходит. Вышел спокойно и спросил:
— Что вы говорите? Может вам помощь нужна
И тут посыпалось всё сразу — обвинения, претензии, раздражение. Я узнал о себе много нового, и все почему-то негативное.
Я стою и думаю: если есть проблема — давай поговорим нормально. Зачем крик? Я не повышал голос, не спорил, не переходил на личности, но он не унимался. А сзади меня уже собиралась пробка, и ситуация явно накалялась.
В какой-то момент он решил “продавить” ситуацию: подъехал вплотную, уткнулся бампером практически в ноги и продолжил кричать:
— Проезжай!
И в этот момент становится уже не про диалог. А про абсурд.
Куда проезжать, если сзади машины, впереди он, и пространства просто нет?
Но логика в такие моменты почти не работает.
Он начал дёргаться вперёд-назад, зацепил бордюр, снова попытался вырулить — и только после этого мне удалось буквально выскользнуть из ситуации.
Когда всё закончилось, я поймал простую мысль. Иногда человек не слышит тебя вообще не потому, что ты плохо объясняешь. А потому что он уже внутри конфликта.
И там неважно:
— что ты говоришь
— как ты себя ведёшь
— есть ли логика
Есть только эмоция. И она не очень позитивная.
Я раньше думал, что спокойствие в таких ситуациях — это универсальный инструмент. Но иногда оно не считывается как спокойствие. Иногда оно считывается как раздражающий фактор.
Вместо вывода
Не каждую ситуацию можно “разговорить”.
Иногда человек просто не способен слышать.
И тогда задача не в том, чтобы доказать правоту.
А в том, чтобы как можно быстрее и безопаснее выйти из ситуации.
А у вас было такое?
Когда вы оставались спокойны, а другой человек воспринимал это как провокацию?