Про неадекватную службу поддержки Авито я уже писала, да и периодически по мелочи сталкивалась с откровенным бредом со стороны площадки. Но сегодня эта бывшая барахолка откровенно пробила свое гнилое дно.
Несколько месяцев у меня висело объявление о продаже набора косметики одной марки - бренд французский, известный. Средства 100% оригинальные - помимо того, что они имеют необходимые русификаторы и маркировки, я покупала их (под себя) на не менее известном сайте Фармакосметика. Там подделками не торгуют и дорожат репутацией. Сайту уже около 10 лет (точно не помню) и я с ними с самого момента их основания.
Набор на продажу я составила из многих повторок (когда берешь бьюти бокс, это неизбежно) или тех средств, которые не подходят мне по типу кожи/волос. В основном это были трэвел-форматы, миниатюры и несколько полноразмеров.
Цену поставила максимально адекватную - в наборе все же дешевле. Смотрят много, лайков более 50, но пока никак - то кому-то тоже крем не подходит, то еще что-то. Но а я не магазин, заменить мне нечем при всем желании).
Сегодня я очередной раз публиковала пачку истекших объявлений и тут мне прилетает уведомление о невозможности публикации...
Напомню, бокс висел уже несколько месяцев! Повторно публиковался раз 5! И вдруг Авито внезапно обнаружило, что это копии?!
Простите, каким образом?! По фото?
Читаю подробнее:
Театр абсурда просто!
Пытаюсь понять, откуда они взяли, что это копии или имитации. В описании у меня все нормально, перечислены все средства с кратким описанием. На фото все подробно, разные ракурсы.
Решаю написать в поддержку. Найти этот раздел очень непросто, но я уже прошаренная). Приходилось не раз бодаться с недобросовестным Авито.
Если вы не знаете, где найти чат с поддержкой Авито - пишите, сделаю отдельную статью со скринами!
Обратите внимание - я предлагаю товары без лицензии или пиратскую продукцию... Рукалицо.
КА-А-АК ЭТО ОПРЕДЕЛИЛИ?
И откуда мне взять лицензию на косметику?). А косметика вообще бывает пиратской?... Теперь требуйте в магазине к каждому тюбику копию лицензии! Авито же сказала).
Так еще и редачить нельзя объявление, и перезалить тоже нельзя.
Вот представьте ситуацию - у вас клиент оформить хочет, а ты теперь сиди и жди у моря погоды. По опыту - такие ситуации могли решаться по 3-4 дня. Самое интересное, что решений и не было по сути. Просто отвечали шаблонными фразами и все!
Так что сиди и жди, когда сотрудник СП Авито соизволит появиться в чате, хоть день, хоть 2. Да и то, что он решит проблему - 1 из 10.
Прошло 2 часа - тишина в чате.
А знаете, что по-настоящему смешно?
Когда ищешь нишевый парфюм, или любой другой, который сейчас сложно достать в РФ, и натыкаешься на кучу объявлений с ним, а там сотни отзывов о подделке!
И вот эти профили никто не блочит и не снимает! Я ради интереса добавляла их в избранное и периодически наблюдала - НИЧЕГО! Даже пару раз сама жаловалась - НИЧЕГО!
А знаете, почему? А потому что там настоящие магазины-продаваны-перекупы, у которых десятки платных объявлений, да еще и тариф продвижения подключен.
Так что Авито просто продался тем, кто промышляет копиями и дурит людей! А сам прячется за свои правила, которые сам же и нарушает!
Зато вот по фото того, кто не платит за объявления, и имеет 5-звездочный рейтинг за все 9 лет на площадке они сразу определяют копию...
По теме - пока никакого движения по моему обращению. И, думаю, в мою пользу решение уже вряд ли изменят.
Как же давно я хочу альтернативу Авито! Эти мошенники и деньгообдиратели уже в край достали...
UPD. 22.40 - ответа от поддержки Авито так и нет. Начало переписки в 11.30, понедельник.
UPD. В среду в 19.40 (спустя 2,5 дня!) мне наконец ответила поддержка:
Спасибо и на этом! 🤭