Путешествия с животными с некоторых пор перестали быть экзотикой. Сегодня это один из самых быстрорастущих сегментов глобального туризма, и Турция, традиционно делающая ставку на массовый пляжный отдых, всерьёз намерена заполучить себе долю от этого перспективного рынка.
Мировой тренд, ставший мейнстримом
Ещё десять лет назад взять собаку или кошку в отпуск означало столкнуться с бесконечными ограничениями: запрет в отелях, сложные правила перевозчиков, отсутствие инфраструктуры. Ситуация кардинально изменилась после пандемии COVID-19. В период пандемии люди, столкнувшиеся с изоляцией, чаще стали заводить домашних питомцев, удалённая работа же способствовала тому, что владельцы животных проводили с ними больше времени, что усиливало эмоциональную привязанность. Постепенно это привело к формированию запроса на путешествие с питомцами, которые для некоторых стали восприниматься как полноправные члены семьи.
Турция делает ставку на "pet travel" сегмент
Туризм остаётся одним из ключевых драйверов турецкой экономики, обеспечивая десятки миллиардов долларов валютных поступлений ежегодно. В условиях высокой конкуренции представители отрасли ищут новые точки роста. Пет-френдли туризм идеально вписывается в стратегию диверсификации: он позволяет сгладить сезонность, привлечь аудиторию с высоким доходом и усилить позиционирование страны как современного, гостеприимного направления.
Председатель Ассоциации отельеров и операторов Средиземноморья (AKTOB) Каан Кавалоглу ясно обозначил намерение Турции получить значительную долю этого высокодоходного рынка.
Рынок в цифрах
Председатель AKTOB Кавалоглу привёл следующие данные, характеризующие состояние сектора путешествий с домашними животными.
💰Объём мирового рынка пет-френдли туризма составил по итогам 2023 г. 2 млрд. долларов; ожидается, что к 2032 г. он достигнет 4,6 млрд. долларов.
🧳 25% путешественников старшего возраста и более 40% людей среднего возраста берут в отпуск своих питомцев.
✈️ Ежегодно около 2 миллионов домашних животных сопровождают своих владельцев в коммерческих авиаперелётах.
🐾 По данным Tripadvisor, количество запросов на мероприятия, дружественные к домашним животным, увеличилось более, чем на 260%.
Кавалоглу подчеркнув, что Турция не должна упускать из виду эту растущую аудиторию, заявил: "Существует большая группа людей, которые считают своих любимых питомцев членами семьи и отправляются с ними в отпуск. Необходимо получить долю от этой аудитории. 53% владельцев домашних животных хотели бы брать своих питомцев в отпуск. В США этот показатель составляет 78%. Глобальный туристический сектор вступил в новый этап развития вместе с меняющимися стилями жизни и потребительским поведением. Быстрый рост числа предложений для путешествий с домашними животными также играет роль в этой трансформации. Это не новая ниша, а сегмент с высокой добавленной стоимостью."
Дорожная карта
По мнению экспертов, если Турция предложит инфраструктурные, сервисные и регуляторные изменения, которые позволят привлечь больше туристов с домашними животными, она сможет быстро увеличить свою доходность на одного клиента. В качестве практических шагов для развития данного сегмента туристического рынка предлагаются следующие:
1. Совершенствование правового регулирования: упрощение таможенно-ветеринарных процедур для краткосрочных визитов.
2. Определение политики отеля: чёткое обозначение условий приёма питомцев в гостиничных объектах, протоколов уборки и структуры оплаты.
3. Создание необходимой инфраструктуры для приёма постояльцев с питомцами: организация зоны для выгула домашних животных, оборудование гигиенических станций, использование в интерьере мебели и декора, изготовленного с использованием антивандальных материалов, которые минимизируют риск повреждений от когтей животных.
4. Обучение персонала: подготовка сотрудников к работе с гостями, прибывшими на отдых с питомцами, обеспечение прохождения ими учебных программ по обретению навыков взаимодействия с животными, освоение правил действия в экстренных ситуациях, таких как внезапное проявление животным агрессии, возникновение аллергических реакций у других постояльцев и т.д.
5. Внедрение дополнительных сопутствующих услуг: груминг, ветеринарные услуги, специализированное меню для животных, присмотр за питомцем во время экскурсий.
6. Маркетинг: продвижение статуса пет-френдли в социальных сетях и системах бронирования, разработка специальных программ лояльности, коллаборации с международными брендами кормов и аксессуаров для питомцев.
Необходимость комплексных изменений для развития пет-френдли туризма осознаётся и представителями отрасли. Председатель AKTOB Каана Кавалоглу подчеркнул, что: "Владельцы домашних животных должны сталкиваться с удобствами во время своих путешествий. Эта группа людей воспринимает своих животных как членов семьи и проводит отпуск вместе с ними. Мы должны быстро занять свою нишу на этом рынке". Он обратил внимание на то, что инфраструктура размещения и услуг должна быть адаптирована к этому новому спросу, отметив, что направления, которые действуют заблаговременно, получат конкурентные преимущества.