Сервис «Пакет» от X5 спросил россиян, в какой момент в магазине им хочется провалиться сквозь пол. Ответ оказался неожиданным: не очередь, не кассирша и не подозрительный взгляд охранника. У 51% опрошенных главный кошмар — момент, когда на карте не хватает суммы и кассир смотрит выжидающе.
На втором месте — ситуация, когда товар на кассе пробивается дороже, чем ты рассчитывал у полки. 49% признались, что в этот момент проще тихо положить хамон обратно и сделать вид, что вообще брал его «просто посмотреть». Каждый шаг по магазину, оказывается, — маленькая зона риска: бывший с новой девушкой возле сыров, заевший терминал, ценник, от которого хочется молча отойти.
Топ-5 ситуаций, в которых россияне краснеют возле полок
Знакомые: исчезнуть или поговорить
Встретить кого-то знакомого в супермаркете — отдельный жанр испытания. У россиян есть три устоявшиеся стратегии поведения, и каждая по-своему хороша.
Светский разговор. 28% опрошенных всегда готовы поддержать небольшую беседу. Это самые здоровые люди в выборке: для них магазин — нормальное место, чтобы перекинуться парой фраз о погоде и работе.
Срочное сообщение. Каждый пятый делает вид, что у него внезапно зазвонил телефон или пришло важное письмо. Удобный приём: уши заняты, глаза заняты, претензий быть не может.
Я не я и корзина не моя. 13% выбирают тактику «замри»: пристально изучают состав творога, ускоряют шаг и надеются раствориться между стеллажами.
«17% россиян специально планируют поход в магазин так, чтобы не пересечься с бывшими»
Бывшие — отдельная категория. Их боятся встретить 17% опрошенных, и именно ради них чаще всего меняют маршрут, выбирают магазин в другом районе или едут за продуктами поздно вечером.
Стратегии россиян и что они делают, если денег на карте всё-таки не хватило
Деликатные покупки: миссия выполнима
Средства гигиены, тесты, таблетки от давления — всё то, что не хочется выкладывать на ленту перед глазами очереди. Россияне придумали для таких покупок целую серию обходных манёвров.
- 23% идут строго на кассу самообслуживания — там никто не комментирует и не пробивает товар вслух
- 14% маскируют деликатное под овощами и хлебом, как контрабанду на таможне
- 13% выбирают «непиковое» время — рано утром или поздно вечером, когда в магазине почти никого
- 10% доверяют миссию доставке — пусть курьер привезёт
- 4% просят сходить за этим близких
ФАКТ Каждый десятый россиянин уходит из магазина без покупок, если не нашёл нужный товар и стесняется ещё раз переспросить у сотрудника. Делает вид, что передумал, и идёт в другой магазин.
Скидки, купоны и звонок маме за номером телефона
Хорошая новость: пользоваться скидками россияне больше не стесняются. 91% считают абсолютно нормальным достать на кассе купон или применить кешбэк. Стесняется только каждый десятый — ему всё ещё кажется, что сзади осуждающе вздыхают.
А вот скидочная карта может стать источником стресса. Если она внезапно потерялась в недрах сумки, есть три варианта.
Назвать номер телефона — так делает большинство, 58%. Главное — не путать, на какой именно номер регистрировал карту три года назад.
Сдаться — 34% просят оплатить без карты, потеряв десяток рублей кешбэка ради скорости.
Искать до победного — только 8% продолжают копаться в сумке, не обращая внимания на нарастающую очередь за спиной.
«91% россиян считают: применять купон на кассе — это абсолютно нормально»
Если на карте кончились деньги
Это и есть тот самый ад, которого боится 51%. К счастью, в реальности россияне ведут себя в этой ситуации довольно собранно.
57% просто повторяют попытку — мало ли, банк завис. 14% спокойно просят кассира отменить лишние товары, чтобы уложиться в имеющийся остаток. И только каждый десятый начинает нервно искать наличные или вторую карту, чувствуя на себе взгляды очереди.
Отдельная история — мелочь. Каждый пятый считает: «деньги есть деньги», и спокойно высыпает на ленту горсть рублёвых монет. А каждый десятый, наоборот, специально избегает мелких монет, чтобы не задерживать очередь.
«Деньги есть деньги»: 20% россиян спокойно платят на кассе мелочью
Что в итоге
Супермаркет — это маленькая социальная лаборатория, в которой одновременно сходятся бюджет, статус, приватность и случайные знакомые. Россияне справляются как умеют: достают телефон, идут на кассу самообслуживания, заказывают доставку и заранее проверяют цены в приложении.
Если коротко — почти у каждого есть свой проверенный способ не покраснеть на кассе. Главное, чтобы хватило денег на карте: с этим одним телефон уже не поможет.