Вы спокойно стоите в кассу, уже положили продукты на ленту, и тут появляется кто-то, кто уверенно проходит мимо, будто очереди не существует. Реакция у всех разная и выбор стратегии зависит от настроения, усталости и даже физической формы того, кто решил пролезть.
Одни люди предпочитают действовать максимально вежливо, но твердо. Самый распространенный способ — спокойно произнести фразу «здесь очередь». Без хамства, без повышения голоса, просто констатация факта. Часто этого достаточно, особенно если человек просто не заметил или отвлекся. Кстати, бывает и так, что тот, кого вы приняли за наглеца, на самом деле уже стоял тут, но отошел за забытым товаром. Поэтому грубить с порога — рискованно.
Другие выбирают путь осознанного спокойствия и пропускают торопыг вперед. Аргументы тут простые: не хочется портить себе нервы из-за пары лишних минут, да и мало ли какие обстоятельства у человека. Иногда такая уступчивость работает на перспективу — случалось, что человек, которому уступили место без претензий, потом отвечал добром при совсем другой встрече.
Третьи жестко отстаивают границы и могут не только сделать замечание, но и отправить нарушителя в конец очереди физически. Однако тут важно оценивать обстановку: если перед вами явно агрессивный и крупный субъект, риски получить травму не стоят пяти сэкономленных минут. Здоровье дороже.
Заметно упростили жизнь кассы самообслуживания. Во многих магазинах очереди практически исчезли как явление, а там, где они еще есть — в поликлиниках или банках — давно работают электронные системы. Но полностью избежать живых очередей пока не удается.
Лучшая тактика — действовать по ситуации, но без лишней агрессии. Вежливое напоминание про очередь работает чаще, чем скандал. А если настроения нет совсем — можно просто промолчать и не ввязываться. В конце концов, пара минут ожидания редко стоит испорченного вечера.