Основная задача — выяснить у заказчика, что нужно сделать, и передать это разработчику через техническое задание.
Для этого БА уточняет нюансы, изучает текущие бизнес-процессы и фиксирует требования.
Реальный пример: банк, разработка CRM
Банковская CRM содержит сервис распределения задач и личные кабинеты менеджеров.
Поступила задача: назначать задания по клиентам, которые перестали совершать транзакции.
Как БА собирал требования
Перед встречей с заказчиком аналитик изучил параметры уже существующих задач в CRM — чтобы понимать, что именно уточнять.
На встрече с заказчиком были заданы вопросы и получены ответы (передаю текстом, без таблицы):
- Название задачи: «Клиенты без транзакций».
- По каким клиентам делать: только те, кто открыл счёт в последние 6 месяцев.
- Период без транзакций для попадания в задачу: более 30 календарных дней.
- На кого назначать: на менеджеров, которые привлекли этих клиентов.
- Если менеджер в отпуске или уволен: на сотрудника с ролью «менеджер-сопровождение».
- Когда задача считается отработанной: клиент совершил транзакцию или прошло 2 месяца с момента создания задачи.
- Частота повторения: каждые 5 дней.
Где взять данные
БА не ищет данные в базах самостоятельно. Он обращается к коллегам по команде — у них есть экспертиза, они подсказывают нужные таблицы и поля.
Затем аналитик с помощью SQL просматривает данные и фиксирует источники: откуда брать клиентов с открытым счётом, откуда — транзакции, откуда — менеджеров.
Как выглядит ТЗ
В техническом задании БА описывает:
- Параметры задачи (название, частота повторений).
- Каких клиентов добавлять и откуда брать данные — например, клиентов, которые открыли счёт не более 180 дней назад, а также не совершали транзакций больше 30 дней. Указываются конкретные таблицы и поля.
- Логику назначения задачи с привязкой к таблицам и полям базы данных.
После этого ТЗ передаётся программисту. Разработчик пишет код, тестировщик проверяет — задача готова.
Дополнительная задача БА
Иногда аналитик составляет отчёты: как менеджеры отрабатывают задачи, за какой срок, какие статусы у клиентов.
Навыки бизнес-аналитика
Мягкие навыки (soft skills):
- Внимательность — чтобы не пропустить детали и написать правильное ТЗ.
- Коммуникабельность — общение с командой и заказчиком.
- Логическое мышление — понимание последовательности процессов.
Жёсткие навыки (hard skills):
- SQL (работа с базой данных).
- Написание технических заданий.
- Написание Use Case и User Story.
- Построение диаграмм бизнес-процессов в нотации BPMN.
- Уверенное знание Excel.
- Знание этапов разработки ПО.
- Плюсом: умение строить отчёты в Power BI.