Здравствуйте друзья. Вы на канале Бизнес Идей. Сегодня поговорим о том, с чего начинается убийство вашего маркетинга. И нет, это не плохой таргет и не маленький бюджет.
Это — название компании
Я специально не стала писать в заголовок банальное «как назвать бизнес». Потому что вы и так это умеете. Проблема в другом: вы до сих пор считаете нейминг просто формальностью. Регистрация в налоговой, красивая вывеска — и поехали.
И вы теряете до 40% клиентов уже на входе. Не верите? Садитесь ближе, разговор будет жестким, но честным. Только факты, примеры и пара неудобных вопросов лично к вам.
Зачем клиент вам доверяет? Секунда на размышление
Мозг вашего будущего покупателя — ленивая скотина. Серьезно. Эволюция приучила его принимать решения быстро, чтобы выжить. Когда потенциальный клиент видит ваше название, у него есть 0.5 секунды, чтобы решить: «свой/чужой», «опасно/безопасно», «дешево/дорого».
Вы думаете, люди покупают мягкие окна, пиццу или услуги клининга? Нет. Они покупают ощущение безопасности и понятность.
И здесь работает простая формула: Название = Обещание.
Если ваша компания называется «ООО Ромашка» (пардон, если вы реально так назвались — молитесь), вы даете рынку сигнал: «Я — серая масса, мы ничего не умеем в маркетинге, и мне все равно». А теперь подставьте вместо Ромашки что-то вроде «Теплый Купол» или «Ясный Взор» (для мягких окон). Сразу родилась ассоциация: профи, знают, что делают, создают уют.
Ситуация «Всё пропало»: как названия убивают бизнес
Давайте на примерах из жизни. Только честно, узнаете себя?
Пример 1. Синдром «Своего имени».
Вас зовут Иван. Вы открываете «Ивановы Окна». Ок, ваша жена и теща вас похвалили. А клиенту какая разница? Ему плевать на Ивана. Он ищет «надежность» и «гарантию». Название, завязанное на фамилии, работает только если фамилия — Форд или Смирнов (и то водка). В остальных случаях вы просто сливаете уникальное торговое предложение в унитаз.
Пример 2. Акроним из букв.
«ООО ПромСтройКомплектСервис». Я устала печатать это слово. Ваш клиент — тоже. Такие названия рождаются в голове бухгалтера, который мыслит кодами. Но человек с деньгами (ваша ЦА) видит стену текста, у него дергается глаз, и он уходит к конкуренту с названием «Всё в ажуре». Потому что «Всё в ажуре» — это эмоция. А ваш ПСКС — это боль.
Пример 3. Тупое подражание Западу.
«Fresh Windows», «Cool Poly», «Good Plast». Друзья, мы живем в России. Название на английском для регионального бизнеса — это крик души: «Я маленький, хочу казаться большим, но не знаю как». Если вы не продаете айфоны, не надо. Ваш клиент 35+ читает на русском. Он подсознательно не доверяет непонятным буковкам.
Как заставить название работать вместо вас? 3 правила триггера
Теперь к хорошему. Как сделать так, чтобы название само продавало? Есть три протокола.
Триггер 1. Название-решение проблемы.
Ваша целевая аудитория просыпается и думает: у меня холодно на веранде, сквозняк, пыль с улицы летит.
Что он вобьет в поиске? «Утеплить беседку», «защита от ветра».
Если вы назоветесь «Теплый барьер» или «Пленка-Невидимка», вы уже на коне. Вы не заставляете клиента думать. Вы даете готовую таблетку.
Триггер 2. Цифры и факты в подтексте.
Названия типа «Пять звезд», «Первый завод», «Гарантия-10 лет». Работают безотказно. Потому что вы снимаете возражение до того, как оно возникло.
— А вдруг обманут? — А тут прямо в названии сказано «Гарантия». Значит, серьезные ребята.
Триггер 3. География и статус.
«Московские окна» звучит гордо. «Сибирский утеплитель» звучит мощно. Но будьте аккуратны: если вы в Урюпинске, не называйтесь «Московскими». А вот добавить слово «Эксперт», «Лидер», «Система» — да. Например: «Система Мягкого Света». Звучит дорого, технологично, экспертно.
Ошибка, которая стоит вам миллионов (исправьте сейчас)
Самая главная беда 90% предпринимателей — они называют компанию так, как им нравится, а не так, как выгодно клиенту.
Вам нравится «Алые паруса»? Прекрасно, назовите яхту. Но компанию по производству мягких окон — нет. Клиент ищет прагматику, а вы ему — романтику.
Другой момент — проверка на слух. Скажите название вслух. Потом скажите его в шумном месте, в очереди, по плохой связи. Оно должно быть:
— Коротким (3-4 слога).
— Без шипящих и свистящих на стыке (не "Шеф-Монтаж").
— Легко запоминающимся.
Как тест: вы на встрече, вам дали визитку. Через час вы должны вспомнить название. Если не вспомнили — выкиньте этот вариант.
Секретный прием: «Сосед по полке»
Представьте, что вас, вашего конкурента «Супер-Окна» и «Ромашку» поставили на одну виртуальную полку.
Клиент водит пальцем.
«Ромашка» — проходим. «Супер-Окна» — звучит дешево.
А ваше «Умный Пленум» (пример) сочетает в себе интеллектуальность и направление (пленка). Клиент думает: «О, тут умные ребята, наверное, качественно сделают».
Итог: вы получаете клиента без скидок, без акций «приведи друга». Просто за счет того, что вы с первого контакта сказали: «Я решаю твою проблему, я профи, и мне можно заплатить больше».
Что делать прямо сейчас?
Если после этой статьи у вас зачесались руки переименовать свой бизнес — не делайте это резко. Но проведите аудит.
Задайте себе три вопроса:
- Мое название понятно пятилетнему ребенку?
- Понятно ли из него, чем я занимаюсь?
- Есть ли в нем обещание выгоды для клиента?
Если хоть на один ответ «нет» — вы теряете деньги каждую минуту.
Лучшее название — то, которое заставляет клиента сказать: «Да, эти ребята знают, откуда дует ветер» (в прямом смысле, если про наши мягкие окна).
Не называйтесь скучно. Деньги любят громкие и понятные имена.
А как вы назвали свой бизнес? Курьезные случаи бросайте в комментарии. Похвастаюсь, у меня есть клиент, который назвал автомойку «Козлик» (и был прав, поток встал в очередь). Бывает и такое. Но это совсем другая история.
Подписывайтесь на канал, в следующий раз разберем, как упаковывать цену, чтобы клиент не торговался.
Подписывайтесь