Антимонопольная служба России вновь обратила внимание на крупнейшие маркетплейсы — Ozon и Wildberries. По итогам проверок Федеральная антимонопольная служба (ФАС) выдала компаниям предупреждения о недопустимости нарушений антимонопольного законодательства. Основные претензии касаются навязывания невыгодных условий продавцам и введения потребителей в заблуждение при оформлении заказов. Эти действия могут повлечь за собой серьёзные юридические и финансовые последствия как для платформ, так и для бизнеса, работающего на их площадках.
По данным ведомства, в деятельности Ozon и Wildberries обнаружены системные нарушения, которые затрагивают как отношения с продавцами, так и взаимодействие с покупателями.
1. Давление на продавцов: принуждение к невыгодным условиям
ФАС зафиксировала случаи, когда маркетплейсы:
Навязывают дополнительные платные услуги, такие как продвижение товаров, участие в акциях, размещение в топе поиска, под угрозой понижения рейтинга или ограничения видимости товара.
Изменяют тарифы и условия продажи в одностороннем порядке без согласования с продавцом.
Штрафуют за отмены заказов, даже если они вызваны объективными причинами (например, сбой в логистике или отсутствие товара на складе по вине маркетплейса).
Ограничивают доступ к аналитике и данным, необходимым для эффективного ведения бизнеса.
Такие действия нарушают статью 10 Федерального закона №135-ФЗ «О защите конкуренции», которая запрещает доминирующим компаниям злоупотреблять своим положением.
2. Введение покупателей в заблуждение
ФАС также выявила нарушения в сфере защиты прав потребителей:
Скрытие реальной стоимости доставки — сумма доставки отображается только на этапе оплаты, что противоречит пункту 4 статьи 10 Закона о защите прав потребителей.
Недостоверная информация о сроках доставки — указываются оптимистичные сроки, не соответствующие реальной логистике.
Автоматическое подключение платных подписок (например, Ozon Premium, WB Premium) при оформлении заказа без явного согласия пользователя.
Сложности с возвратом товаров, особенно при покупке через маркетплейс, а не напрямую у продавца.
Действия ФАС — это не просто реакция на отдельные жалобы, а часть системного подхода к регулированию цифровых платформ. Государство начинает ограничивать монопольное влияние крупных маркетплейсов, чтобы защитить как малый бизнес, так и потребителей.
Для предпринимателей это шанс выровнять правила игры. Но шанс этот требует активности: нужно не только знать свои права, но и уметь их отстаивать.
#АдвокатМосква
#ФАС
