О сервисе
Московская область, город Ногинск. Мультибренд - сервис занимается ремонтом тягачей и прицепов, проводит ТО, чинит ДВС и КПП.
До начала работ у клиента среди рекламных источников был запущен только Яндекс Бизнес, который крайне мало приводил звонков: 10, максимум 15 в месяц.
Задача была - увеличить количество звонков минимум в три раза, т.е. до 40-50, при минимальном возможном бюджете.
Владелец сервиса - крайне адекватный человек. Всегда давал обратную связь и по качеству заявок и по текущим организационным вопросам (доработки сайта или карточки на картах), сразу согласовал подключением коллтрекинга. Короче, всячески помогал в достижении результата.
*****************************************************
Сначала расскажу про результат запуска Директа, а потом про сами работы, которые к нему привели.
Результат
Через 2 месяца
✅ 1. Вышли на стабильный поток прямых обращений, о котором договаривались.
- октябрь 25г - начало работ
- ноябрь 25г - 43 звонка
- декабрь 25г - 89 звонков
- январь 26г - 66 звонков
На 5 месяц
✅ 2. Количество звонков выросло в 7 раз от начального
- февраль 26г - 108 звонков
- март 26г - 101 звонок
Здесь я привожу данные только о первичных звонках. Значительная часть из них потом становилась постоянными клиентами, т.к. зачастую владельцы фур - это юридические лица.
✅ 3. Количество целей в Яндекс Картах "Построить маршрут" увеличилось с 10 до 50.
✅ 4. Из-за роста количества заездов клиент начал работать в субботу (раньше была пятидневка).
✅ 5. Также расширился штат сотрудников и понадобилась новая телефония с расширенными возможностями по типу голосового меню, сложных сценариев переадресации и т.д. В апреле перешли на новый коллтрекинг UIS и внедрили новую телефонию от них же.
✅ 6. Из-за внесенных доработок на сайте (новые страницы для услуг под каждую марку) выросло количество поискового (бесплатного) трафика.
Основные этапы работ
1. Доработки сайта
Были добавлены несколько новых блоков для увеличения конверсии сайта из посетителя в заявку:
- виджет с отзывами с Яндекс Карт
- блок с описанием гарантий на работы и запчасти
- блок с документами (дилерские сертификаты)
2. Внедрение Коллтрекинга Колибри
3. Запуск рекламы на сайт
Была разработана следующая структура рекламных кампаний
Рекламные кампании на поиск
- РК на ключевые услуги по маркам (ремонт двс, ремонт кпп)
- РК на ключевые услуги общие (ремонт двс, ремонт кпп)
- РК на продажу грузовых запчастей
- РК на общие фразы по ремонту грузовых авто
- РК на грузовой сервис
- РК на брендовые запросы
Рекламные кампании на сети
В рся структура была аналогичная поиску.
Также для тестов были созданы Мастера кампаний, которые не показали хорошего результата.
4. Разработка Квизов
Для увеличения объема заявок решил протестировать Директ на Квизы. Были созданы несколько Квизов (квиз - это минисайт опросник, где после ответов предлагается оставить контакты).
Структура Квизов была похожей на структуру рекламных кампаний на сайт.
Ниже примеры Квиза на продажу запчастей по маркам.
Все Квизы сделанные под рекламные кампании с упоминанием марки были настроены через параметры подстановки. Т.е. если посетитель в поиске запрашивал запчасти на КАМАЗ, то в квизе он видел КАМАЗ, если VOLVO, то VOLVO. Таким образом 1 квиз закрывал одновременно 15 марок без необходимости создавать дополнительные страницы.
5. Запуск рекламы на Квизы
Здесь все по аналогии с запуском на сайт. Похожая структура кампаний, различия только в технических нюансах.
6. Доработка профиля на Яндекс Картах
После того, как были запущены рекламные кампании на сайт и на квизы, взялся за Яндекс Карты.
- Были заполнены основные параметры профиля
- Дополнен раздел "Фото и видео"
- Обновлен раздел "Товары и услуги"
В "Услугах" было заведено более 150 наименований, к каждому создана уникальная фотография, а также добавлено небольшое описание. Уже через 2 недели увеличился поисковый (бесплатный) трафик на карточку организации.
7. Запуск рекламы на Яндекс Карты
После доработки и оптимизации профиля на картах была создана рекламная кампания ведущая на него. Для данной кампании была выбрана автоматическая стратегия, которая обучившись в течение 2 недель начала приносить стабильные цели "Клик на звонок" и "Построение маршрута".
Также часть трафика с карт перетекала на сайт и уже на нем совершала звонок или оставляла заявку.
Спасибо, что прочитали. Надеюсь, что было интересно.
Подписывайтесь на канал - это лучшая благодарность мне, а также хороший повод создавать подобный контент.
*****************************************************
ДРУГИЕ СТАТЬИ
- Пример рекламы через Яндекс Директ сервиса по ремонту и продаже механических коробок передач
- Обязательно читаем статью, про то, как НЕ НАДО настраивать Директ на автосервис и про то, как слить 500т.р. вхолостую.
*****************************************************
Если хотите
**** разобрать свой бизнес с точки зрения маркетинга,
**** узнать как выстроить системный поток клиентов,
**** задать вопросы по Яндекс Директу, сквозной аналитике и т.д.
то записывайтесь на маркетинговый разбор по ссылке. Постараюсь вам помочь. Это бесплатно.
--> ЗАПИСАТЬСЯ НА МАРКЕТИНГОВЫЙ РАЗБОР