Дневник женщины 40+: учёба в продажах, пицца квадрат, усталость и чай с мёдом. Про целевое обучение и тех, кто прошёл обучение, без розовых соплей. Подпишись.
17 апреля, пятница. Как я, тренер по продажам, 10 часов училась и чуть не уснула в пицце
06:30. Утро и ритуал силы.
Телефон молчит. Будильник ещё не орал, а я уже открыла глаза. Знаете это чувство за 40, когда организм решает: «Спи, дура, ещё 10 минут», а мозг говорит: «А давай вспомним, что ты вчера забыла сделать?».
Я лежу, смотрю в потолок. Сегодня пятница. 17 апреля. День, которого я боялась всю неделю. У нас в отделе продаж — масштабное обучение. 10 часов. Это не шутки. Это марафон, где после 4 часа ты начинаешь забывать, как тебя зовут.
Но я — тренер по продажам. Я же должна быть бодрой? Ха-ха-ха. Нет. Я должна быть честной.
Поднимаю себя за шкирку. Иду на кухню. Самый главный ритуал: чай с мёдом.
Не просто «налить кипяток». Нет. Беру любимую кружку (ту, с трещинкой, которую жалко выбросить). Завариваю травяной сбор. Ложку мёда (липового, прошлогоднего). Размешиваю медленно, смотрю, как кружится водичка. В этот момент я не тренер. Я просто тётенька в халате, которая набирается сил.
Дальше — молитва и зарядка.
Многие думают, что раз я пишу про продажи, то я черствая бизнес-вумен. А вот и нет. У меня есть 3 фразы, которые я говорю вслух, пока тяну шею и машу руками.
«Господи, спасибо за этот день».
«Дай мне сил пройти обучение».
«И помоги не съесть весь стол, когда привезут пиццу».
Зарядка у меня смешная. Я не делаю «выпады» и «планки». Я танцую под песни 90-х одну минуту. Пока чайник греется. Это даёт больше, чем час в фитнесе, честное слово.
К 7 утра я готова. Душ, джинсы, футболка. Без макияжа — кому там что доказывать? Мы будем учиться звонить клиентам, а не на подиум выходить.
08:30. Дорога и сборы.
Выхожу из дома. На улице пахнет весной и чем-то жареным из соседнего дома. Едем молча с мужем. А я зубрю в голове: «Возражения клиентов делятся на реальные и ложные... Боже, зачем мне это в 45? Зачем?».
А затем отвечаю себе честно: Чтобы не киснуть на пенсии. Чтобы меня уважали. Чтобы был смысл вставать с этой кровати.
И сразу легче. Кстати, это называется целевое обучение, хоть я и не люблю умные слова. Я сама себе поставила цель — не просто «послушать», а вытащить из этого дня пользу для своей новой жизни.
09:00. Отдел продаж. Начало ада (то есть обучения).
Офис. Столы. Ноутбуки. 10 человек. Все серьёзные. Две девочки не совсем зелёные, один мужичок с бородой, который выглядит так, будто видел ещё перестройку, и я.
Тренер (меня сегодня учат, а не я учу) — парень лет 35. Энерджайзер. Он начинает с кричалки: «Как настроение?». Все молчат. Я кричу за всех: «ОГОНЬ!».
Он удивлён. А мои читательницы знают: когда страшно и скучно, надо просто поддержать идиота, который пытается тебя развлечь. Это мой лайфхак.
Сначала он рассказал про программу обучения. Честно? Я слушала в пол-уха. Обычно эти программы похожи на медицинские справочники — много букв, мало жизни. Но тут я услышала слово «практика» и ожила.
11:00. Час второй.
Мы разбираем «воронку продаж». Парень тычет в слайд. Методы обучения сегодня старые как мир: лекции, ролевушки, тесты. Но работает же, чёрт возьми!
У меня уже начинает слипаться глаз. Знаете этот момент, когда веки тяжёлые, как шторки в советской поликлинике?
Я начинаю вертеть ручку. Потом рисую на полях котиков. Соседка слева, женщина лет 50, смотрит на моих котиков и улыбается. Мы встречаемся глазами. В её взгляде читается: «Держись, сестра». В моём: «Пицца бы сейчас».
Я тихо шепчу: «Через три часа будет еда». Она кивает.
13:00. Провал внимания.
К этому часу мой мозг превращается в кисель. Тренер говорит про «скрипты». Я слышу: «Бла-бла-бла-скидки-бла-бла». В голове одна мысль: «Где пицца?».
Мы звоним по ролям. Я играю злого клиента. Так убедительно, что новенькая девочка чуть не плачет. Потом извиняюсь, обнимаю её. Говорю: «Это игра, солнце. Главное — ты не боишься злыхтёток, а в жизни все вежливые».
Смех в зале. Связь поколений налажена.
Знаете, что я заметила? Организация обучения у нас хромает на обе ноги. Перерывов мало, воды нет. Я тренер по продажам, я это нутром чую. Но молчу. Потому что не моя песочница.
14:30. Еда! Квадратная пицца — это любовь.
Зазвенел телефон. Тренер говорит: «Заказ приехал».
Я как та лань, почуявшая воду, лечу на кухню. На столе — коробки. И там она... Пицца квадратная.
Вы знаете такую пиццу? Не круглую, разрезанную на треугольники, а квадратную! Настоящая пицца квадраитка (я специально так пишу, как мы в чате заказали). Толстое тесто, сыр по углам, колбаска. Её удобно брать руками, и она не падает.
Я беру кусок. За ним второй. Соседка по партии говорит: «Ты ж за фигурой следишь». А я отвечаю: «Дорогая, в моём возрасте фигура — это круг, квадрат и треугольник. Сегодня я квадратная пицца, и мне хорошо».
Хохот стоит такой, что тренер выглядывает из кабинета. Наши 15 минут счастья. Мы обсуждаем, кто какие пироги печёт, кто внуков водит в кружки, а кто, как я, кота завёл вместо внуков.
16:00. Час, когда хочется выть.
После еды наступает «священное время тишины». Мы учимся работать с возражением «Дорого». Тренер говорит: «Нужно отрабатывать ценность».
А я думаю: «Какую ценность я сейчас отработю, если моя ценность — это подушка?».
Ловлю себя на том, что киваю носом. Ручка выпадает из пальцев. Чтобы не заснуть, начинаю писать план статьи в заметках телефона. Прямо во время обучения. Тренер ходит по рядам — я быстро сворачиваю экран.
«Смотри, какая хитрая», — шепчет мужичок с бородой.
«Жизнь заставляет», — отвечаю я.
18:00. Дневной свет закончился.
За окном темнеет. Лампы в офисе горят ярко, как в операционной. Моя голова гудит. Мы решаем кейсы. Я понимаю, что информация уже не лезет. Она стучится в лоб и просится обратно.
И тут меня осеняет. Я же не обязана всё запомнить. У меня есть блокнот. Я просто пишу: «Улыбаться. Задавать вопросы. Не бояться слова "нет"». Три слова на весь день. И этого достаточно.
Выхожу к доске. Отвечаю так, что тренер хлопает. А я просто перевела всё на человеческий язык. Вместо «сделкоспособный контакт» сказала «нормальный дядька на проводе». Все заулыбались. Даже бородач записал мои слова.
Потом мы собрали обратную связь. Спросили у прошедших обучение в прошлый раз, что им помогло. Одна девочка сказала: «Терпение и пицца». Я чуть не расцеловала её.
19:00. Финал обучения. Свобода!
Последний час тянулся как жевачка. Тренер сказал: «Вы большие молодцы». Мы похлопали. Собрали бумажки. Кто-то предложил пойти в бар. Я сказала, что у меня «свидание с подушкой».
И это чистая правда.
20:30. Дорога домой. Состояние «овощ».
Выхожу на улицу. Ноги гудят. Глаза закрываются. В городе ветер, кто-то продаёт тюльпаны. Смотрю на тюльпаны и понимаю: мне всё равно. Мне даже на пиццу всё равно, хотя я её люблю.
Я на ватных ногах дохожу до машины. Еду (о чудо!). Смотрю в окно. Мимо проносятся люди с сумками, мамочки с колясками, парочки.
Думаю: «А ведь они тоже устали. И они тоже хотят лечь и забыться. Я не одна. Мы — армия уставших, но классных женщин».
21:15. Дома. Священный ритуал.
Захожу в дом. Сына смотрит с укором: «Где ты шастаешь?».
Я не могу говорить. Только мычу.
Бросаю сумку в коридоре. Снимаю джинсы (это отдельный подвиг, потому что ноги не сгибаются). Надеваю любимую пижаму с оленями (даже в апреле).
Иду на кухню. Второй чай с мёдом за день. Но уже не для бодрости. Для того, чтобы согреться изнутри и сказать себе: «Ты молодец. Ты пришла. Ты не сдалась. Ты прошла обучение. Ты нашла общий язык и с молодыми, и с бывалыми».
22:00. Подушка — мой главный мужчина.
Чищу зубы еле-еле. Кладу голову на подушку.
Обычно я ворчу, что не сделала уроки, не написала статью, не разобрала шкаф. Сегодня я говорю: «Господи, спасибо за этот день. За пиццу квадратную. За то, что я могу уставать. За то, что мне ЕСТЬ от чего уставать. Это значит, я живу. Я в деле. Я учусь новому в 40+».
В 22:03 я уже сплю.
За окном тишина. Пятница закончена.
P.S. Мои дорогие.
Если вы дочитали до конца — вы моя родственная душа. Не бойтесь этих дней. Да, обучение — это тяжело. Да, программа обучения иногда скучная. Да, методы обучения бывают устаревшими. Но знаете что? В понедельник я проснусь с новыми знаниями. И позвоню клиенту так, как не звонила раньше.
А если не позвоню — то хотя бы вкусно поем квадратной пиццы и посмеюсь.
Ставьте лайк, если сегодня ваш день был таким же. Подписывайтесь на «Кухню тренера по продажам». Здесь не учат быть роботами. Здесь учат выживать с улыбкой.