Я часто вижу в рекламе франшизы одни и те же кричащие слова.
Ну вот, например:
- Хочешь зарабатывать от 300 000 тысяч рублей в месяц в сфере общепита - оставь заявку и узнай подробнее.
- Откройте прибыльный бизнес по франшизе лазерной эпиляции! Минимальные вложения, быстрая окупаемость, поддержка на всех этапах.
- Бизнес по франшизе. Вложения всего от 150 000. Высокая маржинальность. Запуск за 30 дней. Доход от 350 000.
И т.д.
Во всём этом я вижу одно: купите у меня франшизу!
Особенно интересно наблюдать за сложными продуктами, требующими больших инвестиций. Условно, франшиза кальянной, ресторана или компьютерного клуба рекламируется через подобный оффер. Реклама на массовую аудиторию по запросам “купить франшизу”.
Главный вопрос: зачем?
Ответ есть.
За тем, чтобы собирать заявки и было кому звонить и предлагать франшизу.
За тем, чтобы отдел продаж франшиз был занят лидами, а не сидел без дела.
За тем, что это продажи, и, по сути, если человек оставил заявку, то потенциально ему можно продать.
Это всё так. Но это в случае того, если у вас есть большой рекламный бюджет и действительно нужно завалить отдел продаж лидами. Не важно какими - главное, чтобы они были.
Под словом “большой бюджет” я имею в виду средние цифры в Яндексе.
Это может быть в среднем по 100 000 тысяч рублей в месяц. Некоторые известные франшизы тратят по 500 000 рублей в месяц, чтобы просто себя комфортно чувствовать на рынке.
Конечно, можно работать на узкие запросы, более точечно, по городам и т.д., но, используя такой оффер со словами “купите у меня франшизу”, мало что получится в итоговой сверке.
По факту - лиды есть, продаж нет.
Я не говорю про то, что это нерабочая история. Ведь, чтобы привлекать трафик на франшизу массово и расширять аудиторию, именно это и нужно делать. И да, здесь будет совершенно низкая конверсия.
И это тоже нормально, т.к. это реальность. Сейчас конверсия с Яндекса составляет около 1% в сделку. Но этот канал нужно использовать, так или иначе.
А что насчёт самой аудитории и взаимодействия с рекламой?
Люди могут просто листать интернет или читать новости перед сном, и тут попадается завлекающий оффер способа заработка.
Человек кликает по рекламе, мельком читает текст о рабочей модели бизнеса, он видит крутой лендинг и красивую девушку для привлечения внимания.
Есть даже калькулятор доходности, где прогнозируются внушающие цифры.
Есть кейсы франчайзи, которые развеивают сомнения, и всё ведёт к тому, чтобы человек нажал на эту злополучную “красную кнопку” - оставить заявку.
Или выберет “синюю”, и всё вернётся на круги своя, без всяких этих ваших бизнесов.
Но если заявка оставлена, лид поступил в CRM. Менеджер должен связаться с лидом и проквалифицировать его. Если, конечно, вообще есть квалификация. И вроде бы основная работа выполнена.
Но только по отчёту с метрики.
А по факту этот лид не возьмёт трубку, скажет, что просто смотрел, скажет, что просто скачал бесплатно вашу презентацию и ему вообще не интересна тема франшиз.
Или это может быть просто студент, который мечтал о хорошей жизни. А может быть пенсионер, который решил встряхнуть стариной и стать бизнесменом.
Или это будет тот самый реальный клиент, который заинтересовался, станет будущим франчайзи и откроет не одну точку.
Всё это метод перебора.
Это как искать иголку в стоге сена. К сожалению, реклама в Яндексе или таргетированная реклама ВКонтакте, и особенно с подобными офферами, без прогрева, без контента, работает именно так.
Дело не в рекламных офферах и не в студенте или пенсионере, а в подходе к рекламе.
Я не имею в виду крутые креативы, правильные тексты, отсекающие ненужную аудиторию, и тонкую настройку. А имею в виду полную воронку рекламных каналов и посадочных страниц.
Что происходит с человеком после того, как он совершил касание с вашей рекламой?
На какую посадочную страницу он попадёт, что увидит и что ему это даст?
Что с ним будет, если он просто выйдет с лендинга после перехода и не оставит заявку?
Что будет с теми, кто оставит заявку, но не возьмёт трубку и не будет отвечать в мессенджерах?
Если с такой аудиторией не будет дополнительных касаний и прогревов, то вы просто их потеряете.
Если человек захочет найти о вас информацию в интернете и ничего не найдёт - он потерян.
Если он увидит негатив - он потерян.
Если лендинг вашего конкурента понравится ему больше - он для вас потерян.
Вся эта совокупность - риск слива бюджета в первую очередь, потерянное время, что тоже немаловажно, и сомнение в собственной модели бизнеса.
Но как хороший показатель вы получите много лидов в отчёте вашего маркетолога.
Только лиды есть, а продаж нет.
А далее, при разборе полётов, скорее всего придёт осознание ситуации.
Возможно, что продажники отработали плохо. Или продукт может быть не до конца упакован. Или сайт плохо работает, ведь лидов-то было много, но они почему-то не закрылись.
А может быть, сейчас время не то, и вообще кризис в стране, и лучше поставить развитие франшизы на паузу. Или вообще всё это было зря.
Нет, не зря. Это прежде всего опыт. И можно всё сделать заново и с нуля. Ведь вы предприниматель.
А если ещё такого опыта нет - то это прекрасно! Ведь вы читаете эту статью и, возможно, не совершите ошибок, как сотни других компаний.
К запуску и продвижению франшизы в интернете стоит подходить более адекватно и не рассчитывать только на заявки с интернет-рекламы.
Всю информацию в одной статье я изложить не могу — да и читать это в одном тексте было бы неудобно. Поэтому я завёл этот канал и Telegram, где постепенно публикую полезный и практический контент.
https://t.me/franshiza404
Мои предыдущие статьи на тему трафика и контента.