Мы привыкли оценивать врача по диплому, стажу и умению ставить диагноз. Но есть один навык, которому почти не учат в мединститутах, хотя он спасает жизни не хуже хирургии. Это знание элементарной психологии человека.
Потому что самый большой урон врачебной ошибки - не неправильный диагноз, а инфицирование страхом. После приема такого «специалиста» пациент уходит с неуверенностью в своем здоровье и ненавистью ко всей медицине в целом.
В детстве я тяжело болела. Лекарства не помогали, а врач напугал меня страшной процедурой, если я не пойду на поправку. Я, ребёнок, испытала ужас - и «самоизлечилась» или реально пошла на поправку, лишь бы избежать той процедуры. Из моего опыта это единственный случай, когда страх сработал как мотивация. Но бывают ситуации страшнее, когда страх блокирует лечение - и пациент просто не хочет испытывать это ещё раз.
Как страх становится оружием и двигателем торговли?
Страх - это самый простой и универсальный инструмент управления человеком. И многие врачи пользуются им, даже не осознавая этого. Запугивание - это всегда лотерея, и хороший врач знает: результат непредсказуем.
- Одни пациенты впадают в гиперконтроль. Они начинают как можно правильнее выполнять все назначения, сдавать сотни лишних анализов, жить в тревоге и постепенно сходить с ума от страха перед каждым чихом.
- Другие делают наоборот - бегут прочь. Они плюют на лечение, игнорируют врачей и упускают то самое время, которое действительно могло бы спасти им жизнь или здоровье.
И в том, и в другом случае врач проиграл. Потому что его задача - не запугать, а объяснить. Не подчинить, а сотрудничать.
И это не паранойя - это мой опыт.
Я прошла через это сама. Сначала - страх перед врачом: «Что он на этот раз мне скажет?». Потом случилось тотальное недоверие к специалистам, а дальше просто тянула время. До сих пор, перед тем как пойти к врачу, я изучаю тему своей болезни от и до. Только после этого иду на приём. И я часто ловлю себя на мысли: а надо ли мне тратить столько времени на изучение темы, когда есть врачи? Зачем мне становиться полу специалистом в своей же болезни?
Ответ жёсткий, но честный: надо. Надо, когда ты сталкиваешься с врачами, у которых есть непроработанные личные моменты. Надо, потому что иначе можно пропустить опасный совет. Надо, потому что слепое доверие к врачам уже чуть не привело к страшным личным последствиям.
Это не про «я умнее врача». Это про подстраховку. Тратить часы на изучение своей болезни - это не удобно. Но это безопасно. И пока врачи не начнут массово изучать себя, пациенты будут вынуждены продолжать это делать.
Поэтому, собственно, я и изучаю психологию. Чтобы не попасть на этот крючок страха снова. Ведь чем больше знаешь о методах, которые калечат душу, тем меньше они на тебе срабатывают.
Поэтому, видимо, я всю жизнь буду изучать психологию. Потому что уж слишком много людей, которые не понимают, что творят...
Почему психология важнее, чем кажется?
Мало знать психологию - нужно быть в контакте с самим собой.
Для меня важно, чтобы сам врач проходил личную терапию. Не обязательно учиться на психолога. Но важно в этом направлении не калечить души пациентов. Поэтому изучение этой дисциплины и изучение себя - важно.
Потому что непроработанный врач - опасен. Если доктор сам живёт в тревоге, подавленности или отрицании своих чувств, он бессознательно начнёт транслировать это на пациента. Его желание контролировать - в жёсткие приказы и запугивание.
Человек, который не исследовал себя, не знает:
- почему он злится на «неудобных» пациентов?
- почему он не принимает факты анализов, а всячески прогибает свою теорию болезни?
- почему он использует страх и запугивание вместо объяснения?
Настоящий профессионализм начинается там, где врач:
- умеет замечать свои собственные страхи
- не боится сказать «я не знаю» или «давайте подумаем вместе»
- лечит не из чувства собственного величия, а из контакта с собой и с другим живым человеком
Изучать психологию без изучения себя - как делать операцию вслепую. Иногда повезёт, но чаще - покалечишь. Медицина лечит тело. Но если при этом калечить душу - лечение не будет полноценным. Пациент либо уйдет в тревогу, либо уйдет от медицины навсегда.
А лучшая защита от того, чтобы стать источником этой заразы врачам - это диплом + стаж + умение ставить диагноз + знание психологии + личная терапия (или хотя бы честная работа над собой) - вот что делает врача не просто хорошим, а безопасным. Для других - и для себя самого.
Хороший врач помнит: страх не лечит. Страх - это инфекция, которую заносят неосторожным словом. И настоящий профессионал всегда делает прививку от этой инфекции - спокойствием, уважением и ясностью)
Так как побороть этот вирус страха?
Только знанием. Собственное изучение своей болезни - вот единственное противоядие от психологического вируса, который занёс недобросовестный врач. Придётся потрудиться, изучить тему от и до. Только так можно себя психологически исцелить и избежать негативных последствий)