Участники спецоперации и их семьи могут воспользоваться специальным сервисом, упрощающим получение консультаций по мерам поддержки и процесс их оформления. Оптимизация этой работы реализована посредством цифрового анкетирования на сайте МФЦ, созданного для расширения доступа к госуслугам для военнослужащих и их близких. Пройти опрос можно удаленно с мобильного устройства: после заполнения анкеты пользователь получает полный список положенных льгот, мер социальной защиты и перечень необходимых бумаг, сообщается на "Челябинск Сегодня".
В региональном правительстве отметили, что с начала 2026 года через многофункциональные центры поступило более трех тысяч заявок от бойцов и почти такое же количество от членов их семей. Наиболее популярными услугами стали получение компенсаций за жилищно-коммунальные услуги, назначение ежемесячных денежных и детских выплат, а также запрос справок, подтверждающих факт участия в спецоперации.
Для планирования визитов в офисы МФЦ функционирует чат-бот в MAX, позволяющий выбрать подходящий день и время, а также изменить или аннулировать запись.
Как сообщалось 27 марта 2026 года, региональное министерство здравоохранения Ростовской области запустило чат-бот "Медицина для жителей Ростовской области" в Telegram. Этот верифицированный сервис предназначен для упрощения получения медицинских услуг, позволяя пациентам записываться на приемы, удаленно консультироваться со специалистами и закрывать листки нетрудоспособности, избавляя от необходимости личного посещения поликлиник.