У большинства компаний есть стратегия. Но почему она не работает? Потому что они задают не те вопросы. Я расскажу о трех вопросах, на которые должна отвечать ваша компания.
Когда я спрашиваю собственников: «У вас есть стратегия?» — все кивают. А когда спрашиваю: «А команда знает, куда вы идете?» — наступает пауза.
Потому что стратегия — это не документ на полке. Это смыслы, которые живут в головах людей. А люди не понимают, кто они, куда идут и как.
Вот три вопроса, на которые должна отвечать ваша компания.
Вопрос 1. Кто мы?
Не по ОКВЭД. А в системе ценностей.
Попросите 5-10 человек из разных отделов ответить: «Почему наша компания лучше конкурентов?» Если ответы различаются больше чем на 30% — у вас нет единого образа.
Что делать: Собрать команду и честно ответить: за что нас ценят клиенты? Что мы делаем такого, чего не делают другие?
Вопрос 2. Куда мы идем?
Не «увеличить прибыль». А конкретная цель на год.
Попросите тех же людей сформулировать главную цель компании. Если ответы различаются — у вас нет общей стратегии.
Что делать: Ответить на вопрос: какой самый важный результат мы должны получить через год?
Вопрос 3. Как мы идем?
Конкретные шаги, этапы, сроки, ответственные.
Спросите любого руководителя: «Какие 3 главные задачи стоят перед вашим отделом в этом квартале?» Если он не может ответить быстро и четко — плана нет.
Что делать: Разбить годовую цель на квартальные этапы. По каждому этапу назначить ответственного и срок.
Почему это работает
Любой человек ищет ответы на три вопроса: кто я? куда я иду? как я туда иду? Если хотя бы одного нет — тревога, неуверенность, выгорание.
Компания — живой организм. Ей нужны те же ответы.
Большинство компаний начинают с третьего вопроса. Берутся за «как»: KPI, планы, бюджеты. А «кто мы» и «куда идем» отвечают формально.
Это ошибка. Потому что когда нет ясности в первом и втором, третье не работает.
_____
Полная версия статьи с практическими примерами и чек-листом — на сайте «Инструменты для бизнеса»
Автор: Виктория Мельник, кандидат исторических наук, бизнес-консультант