Когда в одном домовладении один прибор учета считает тепло сразу на дом, баню, гараж и подогрев воды — начинается зона споров и «интуитивных» решений. Такие узлы учета все чаще принимаются к коммерческому учету, но четких правил, как делить общий объем тепла между разными объектами, в законе нет. В материале разбираемся, к чему это приводит для РСО и жителей и какие шаги помогают снизить риски без формальных методик.
К каким последствиям это приводит:
- Споры между сторонами. Потребитель и поставщик услуг могут не согласиться с методами расчета, что чревато конфликтами и судебными разбирательствами.
- Ошибки в расчете. Распределение тепла между домом и хозяйственными постройками «на глаз» может не учитывать реальные объемы потребления, что ведет к неправильным начислениям.
- Сложности в определении замещающих объемов. В случае непередачи потребителем показаний нет четких алгоритмов по вычислению замещающего объема по такому прибору учета. Особенно это заметно с учетом разницы методик вычисления замещающих объемов по отоплению и горячему водоснабжению с учетом межотопительного периода.
- Нарушение прав потребителей. Если потребитель платит за услугу, расчет стоимости которой не основан на объективных, законодательно подтвержденных методиках, это может рассматриваться как нарушение его прав. В том числе, если потребитель относится к социально защищенным слоям населения и претендует на получение льгот или субсидий.
- Финансовые потери организации. В случае несовпадения объемов, переданных по такому прибору учета, с рассчитанными и выставленными к оплате потребителю объемами, разница приравнивается к убыткам организации.
Как считают сейчас:
- Распределение по установленным долям.
Определяется общий нормативный объем на отопление каждого помещения и нормативный объем на подогрев горячего водоснабжения по прописанным. Далее высчитывается доля на каждую услугу. В дальнейшем полученный объем распределяется по установленным долям. Здесь вмешивается человеческий фактор, так как доли должны меняться при изменении количества прописанных на лицевом счете. - Распределение по площади и прописанным.
По отоплению — распределение по площади (правильность под вопросом, потому что хозяйственными постройками могут пользоваться редко).
По подогреву холодной воды для целей горячего водоснабжения — по количеству прописанных.
Что можно сделать, чтобы избежать проблем:
- Настаивать на том, что такие приборы учета не принимаются в организации к коммерческому учету.
- Устанавливать отдельные приборы учета в каждом отдельном помещении на каждый из коммунальных ресурсов, потребляемых в домовладении, и использовать для расчета их данные.
- Если ситуация уже привела к спорам, рекомендуется обратиться в Государственную жилищную инспекцию или Минстрой.
Сталкивались ли вы с проблемой неоднозначного учета тепловой энергии? Какой метод используете сейчас? Какие сложности при этом возникают?
Если вы работаете в сфере ЖКХ и хотите быть в курсе изменений законодательства, подписывайтесь на канал компании СТЕК в мессенджере MAX. Там мы публикуем сложные кейсы с предприятий из отрасли, привлекаем к разбору юристов и аналитиков нашей компании и обсуждаем возможные риски и сценарии с коллегами из отрасли.