Если поездка в Штаты в свое время просто расширила мои горизонты, то Китай буквально пересобрал мой мир заново. Это совершенно иная реальность, живущая по своим, порой непостижимым для нас правилам. Мы проехали по Шанхаю и Пекину, заглядывая как в ослепительные деловые центры, так и в весьма сомнительные закоулки. Конечно, там далеко не всё идеально, но масштаб перемен, происходящих прямо сейчас, просто поражает.
На наших глазах древняя держава, которая десятилетиями воспринималась как «подпольный цех» по штамповке блеклых копий, превратилась в мощнейшего игрока с собственным голосом и уникальными брендами. Многие западные гиганты пытались «с наскока» зайти на китайский рынок, но больно обжигались — чужаков здесь не ждут, страна заботливо взращивает собственных титанов.
Один из самых ярких примеров — Джек Ма. Я искренне советовала бы каждому выделить время на изучение истории его детища, Alibaba. И нет, я сейчас не про привычный всем AliExpress, а про саму философию компании.
Сетевая организация: точки, линии и плоскости
Книга об Alibaba — это прежде всего мощное пособие по управлению процессами. Сразу оговорюсь: их методы вряд ли получится «под копирку» перенести в малый бизнес, всё-таки речь о махине в 11 тысяч сотрудников. Но вне зависимости от того, управляете ли вы отделом или строите свою компанию, прочесть это стоит хотя бы для того, чтобы понять: «А что, так можно было?».
Меня по-настоящему зацепила концепция сетевой организации. Раньше я часто встречала этот термин, но только в этой книге картинка сложилась. Теория о «точках, линиях и плоскостях» буквально разложила по полочкам всё, что я знала о компаниях разного калибра.
Главный инсайт: задача «плоскости» — не продавать, а создавать среду для сотрудничества и координации. К сожалению, глядя на наш российский рынок, я вижу, что мы к этому пока не готовы. У нас партнерство часто воспринимается как побочный продукт, а в бизнесе до сих пор превалирует агрессия. Мало кто рассматривает синергию и сотрудничество как фундамент своей стратегии.
Данные и «масштабный» вопрос
Второй кит, на котором стоит современный китайский успех — это интеллектуальная обработка данных. Все эти многофакторные анализы, машинное обучение и гипер-персонализация под каждого клиента.
Но есть нюанс: для того чтобы нейронки работали эффективно, нужны колоссальные объемы данных. И здесь мы упираемся в демографию. Пока наши проекты не станут глобальными и не выйдут на весь мир, нам просто не хватит «топлива» для полноценного обучения алгоритмов. В Китае же с их плотностью населения масштабы совсем другие. Поэтому у нас пока старая добрая экспертная оценка зачастую работает лучше любого ИИ.
Менеджмент будущего: от контроля к видению
Я давно чувствую, что классическая модель создания продукта, оставшаяся нам в наследство от Генри Форда, изжила себя. Продуктовые циклы сократились до минимума. Иногда технологии в компании меняются быстрее, чем пиар-служба успевает подготовить об этом пресс-релиз.
Книга открыла мне глаза на то, как меняется роль руководителя. Теперь задача менеджмента — не раздавать указания, а формировать видение будущего. Благодаря сетевой структуре и умным данным вам больше не нужно лезть в каждую операционную дыру. Менеджер становится стратегом, который думает, как облегчить жизнь партнерам и куда в целом дует ветер на рынке.
В поисках своего лица
На днях я посмотрела альманах «33 слова о дизайне». Это наша отечественная попытка найти культурный код в визуальной сфере, попытка ярких профи нащупать нашу идентичность. Не могу сказать, что просмотр оставил чувство завершенности — кажется, мы всё еще в поиске.
Китай тоже начинал как копия Америки. Но сегодня именно они вдохновляют меня тем, как должны выглядеть современные компании. Это больше не грязные цеха с бесправными рабочими. Это передовые экосистемы, которые не просто ждут от сотрудников креатива, а дают все инструменты для его реализации. И это именно тот путь, за которым хочется наблюдать.