Digital Caramel и Digital Club запустили совместную Дзен-колонку 🧘♂️. Здесь мы берем интервью у ярких личностей из мира Digital. Гости рассказывают нам о своем видении сферы, ее перспективах, проблемах и путях их решения, делятся необычными историями, связанными с нишей, лайфхаками и рекомендациями для саморазвития. Мнения приглашенных героев субъективны и тем интереснее их разнообразие.
Сегодня наш гость – Виктор Фомин. Виктор – участник сообщества Digital Club и помощник директора по маркетингу RetailCRM.
Виктор, что для тебя понятие «мир Digital»?
Диджитал – это интересная среда, в которой много живых, умных людей и, как правило, меньше консерватизма в общении.
Это одна из первых сфер, где тестируют новые идеи, процессы и решения – например, работу короткими итерациями. Со временем эти подходы переходят в более консервативные отрасли. Я знаю людей, которые успешно перенесли практики из диджитала в реальный сектор, например в производство экскаваторов.
Как ты попал в сферу Digital?
Десять лет назад я работал в редакции журнала для фермеров с немецкими инвестициями: занимался веб-версией сайта и разбирался в админке CMS MODX. Однако сама тематика меня не особенно увлекала, этим все-таки нужно жить. Помню, как однажды редактор по животноводству вернулась из командировки в полном восторге: ей доверили осеменить корову – на руку надевается длинная латексная перчатка, а дальше можно задействовать воображение.
Параллельно я увидел на HeadHunter вакансию копирайтера в веб-студию, прошел собеседование, и меня взяли. Так все и началось.
Со временем к работе с текстами добавились навыки ведения проектов, коммуникации с людьми и многое другое. С 2022 по 2025 год я был руководителем медиапроектов в «Рейтинге Рунета» – компании, которая выпускает рейтинги подрядчиков. За это время мы реализовали много сильных инициатив и заметно прокачали бренд, что отразилось и на финансовых результатах.
Расскажи о твоей роли в сфере сегодня.
За три года в «Рейтинге Рунета» я устал работать с агентским рынком и попросился уйти. Думал, что быстро найду новую работу, но все оказалось не так просто.
Около года я был в поиске и в итоге наткнулся на вакансию комьюнити-менеджера в RetailCRM – платформе для работы с клиентами, автоматизации CRM-маркетинга и управления заказами. При этом среди подписчиков моего личного Telegram-канала был руководитель партнерской программы RetailCRM. Я написал ему и спросил, может ли он меня порекомендовать. Он откликнулся и сказал: «Хорошие люди всегда нужны». Уже тогда это произвело на меня сильное впечатление.
Мы пообщались с командой, и в процессе вакансию перепрофилировали: вместо комьюнити-менеджера мне предложили роль ассистента CMO.
Сейчас в компании много процессов и изменений, а наш CMO часто загружен стратегическими вещами и аналитикой. При этом операционные задачи – вроде согласования договоров и коммуникации с подрядчиками – тоже требуют внимания. Этим я и занимаюсь, параллельно ищу способы ускорять и оптимизировать работу. Например, когда у нас вырос объем видеомонтажа и штатный специалист перестал справляться, я предложил подключить внештатного монтажера, нашел подходящего человека и организовал его подключение.
Какие слабые места ты видишь в диджитал-сфере в России на сегодняшний день?
Диджитал в значительной степени остается обслуживающей инфраструктурой. Как только реальному бизнесу (тому, который можно «потрогать») становится хуже и падают продажи, под сокращение в первую очередь попадает все, что не приносит выручку здесь и сейчас. Сайты и маркетинг сами по себе никому не нужны.
Есть и другие слабые места:
- Многие менеджеры до сих пор плохо разбираются в людях и тем более не умеют эффективно ими управлять (впрочем, это вряд ли проблема исключительно диджитала).
- Немногие действительно владеют грамотной аналитикой диджитал-маркетинга – я и себя здесь не исключаю.
- Агентский рынок сжимается: для многих компаний выгоднее развивать инхаус-команды.
- На рекламно-маркетинговом рынке диджитала по-прежнему нет общепринятых стандартов профессионализма и этики. Человек не может стать врачом без следования строгим принципам и регламентам, тогда как в маркетинге практически любой может взять смартфон, запустить таргет и начать что-то транслировать в публичное поле. Например, мне не откликнулись недавние охватные кампании «Алисы» и GigaChat с предложением «находить слова любви» с помощью нейросети. Сомневаюсь, что сами авторы этой идеи хотели бы, чтобы их близкие в реальной жизни общались с ними словами, сгенерированными искусственным интеллектом.
Какие действия предпринимаешь, чтобы изменить ситуацию?
Не могу сказать, что мои действия буквально изменят ситуацию. :) Это скорее моя личная идея-фикс.
За годы работы в агентствах и стартапах я часто видел регламенты, посвященные хард-скиллам, но почти никогда – документы про софт-скиллы, которые помогали бы системно воспитывать сообразительных и инициативных людей. Помню, что Саша Кубанеишвили однажды написал об этом отличный пост:
В последнее время вижу очень много контента и курсов по поводу того как жить и работать, используя искусственный интеллект. Часто искусственный интеллект пишут с заглавных букв, как бы подчеркивая его превосходство.
Если бы я что-то запускал, я бы запустил курс «Как оставаться человеком».
Мы бы обсуждали вполне простые, но важные вещи:
- как развивать критическое мышление?
- как принимать решения?
- как видеть мир и природу вещей, абстрагируясь от искаженных линз медиа и мнений окружающих?
- как приводить в баланс мысли и эмоции?
- как понимать собственные ценности и жить исходя из них?
У меня нет готовых ответов, но вопросов для обсуждения очень много.
В итоге я начал писать такую методичку сам.
На твой взгляд, какие направления digital-бизнеса наиболее перспективны в 2026 году?
- Все, что помогает государству собирать больше налогов, особенно в условиях взятого курса на цифровизацию. Как когда-то быстро оцифровали военкоматы (электронный учет) для лучшей видимости военнообязанных, так и налоговая будет дальше усиливать цифровые инструменты. Это может нравиться или нет, но очевидно, что кто-то на этом заработает.
- Любые решения для частного сектора, которые позволяют срезать неэффективность. Условно: «вы сможете сократить 100 человек и уменьшить ФОТ, потому что наша система выполнит те же задачи в десять раз дешевле». Разумеется, при одном ключевом условии – если система действительно работает.
- Реальное перепрофилирование людей – не на словах, а на практике. Сейчас много специалистов остаются без работы и испытывают растерянность: что делать дальше и куда двигаться.
Говорят, лучшие люди – это те, которых ты встречаешь на дороге из «желтых кирпичей» (как в сказочной стране Оз – дорога к мечте). Какие люди из сферы оказали на тебя наибольшее влияние, как и почему?
Я писал у себя на канале о руководителях, которые оказали на меня сильное влияние:
1. Гоша Рябой. Мой тимлид в крупном перформанс-агентстве. Гоша руководил контентом и запомнился как спокойный и доброжелательный человек. Он проводил короткие ежедневные планерки, держал руку на пульсе всех процессов, но главное – очень грамотно вел недельные итерации и твердо защищал команду от внешнего давления. Если у сотрудника неделя была объективно распланирована, Гоша не позволял «вклинить» туда новые задачи – даже если с просьбой приходил CEO компании (со штатом в ~1000 человек). А такие случаи действительно были.
2. Анатолий Денисов. Мой бывший руководитель в «Рейтинге Рунета». Исключительно вежливый со всеми человек. У меня сложилось ощущение, что у Анатолия есть личный кодекс чести. Он идеально соответствует образам «спокойный», «надежный», «сказал – сделал», и, кажется, именно поэтому на рынке трудно найти людей, которые бы его не уважали.
По образованию Анатолий математик, но при этом тонкий жизненный психолог. Он регулярно находил время для общения с командой и каждым ее отдельным членом, помогал разбирать споры, модерировал сложные ситуации, внимательно смотрел на сильные и слабые стороны людей и старался выстроить команду так, чтобы сотрудники дополняли друг друга.
Однажды я спросил его, зачем он это делает. Он ответил, что к этому привел опыт: раньше, когда он уделял этим вещам меньше внимания, люди выгорали и уходили.
При этом сам Анатолий никогда не жаловался и почти не делился личными переживаниями. «Ездить» у него на шее тоже не получится – границы он умеет спокойно, но четко обозначать и отстаивать. И еще важная деталь: он максимально далек от микроменеджмента. Если Анатолий доверяет человеку, он действительно делегирует ему ответственность.
На этом фоне мне особенно запомнился один проект после «Рейтинга Рунета»: в компании со штатом около 200 человек два основателя пять раз лично отправляли на доработку простой рекламный баннер. Им, безусловно, виднее. Но мне всегда казалось, что время руководителей такого уровня стоит немного дороже.
3. Аня Караулова. Лидер, которым я искренне вдохновляюсь. Аня – один из людей, стоявших у истоков агентского диджитал-рынка в России: коммерческий директор ряда компаний, основательница сообщества «Управление агентством» (с большим чатом) и бизнес-клуба «Сфера».
Не знаю почему, но Аня когда-то во мне что-то увидела и с тех пор время от времени поддерживала связь: находила возможность спросить, как у меня дела, даже в периоды, когда я был «не на коне». В такие моменты особенно видно, кто остается рядом, когда от тебя нельзя получить прямую выгоду. Я до сих пор шучу, что после ухода из «Рейтинга Рунета» друзей у меня заметно поубавилось.
Тем ценнее, что Аня – один из тех немногих людей, кто остался. Поэтому я искренне ценю ее и как человека, и как лидера.
4. Саша Кубанеишвили. Кроме перечисленных, на меня заметно влияет личность Саши – основателя DC. Это не комплимент ради комплимента: Саша отлично выглядит в свои 50, он вовлеченный отец, социально успешный человек и при этом автор многих глубоких и точных мыслей.
Поделись, пожалуйста, самым ценным советом, который ты когда-то получал и который принес тебе хорошие результаты.
Таких советов довольно много.
Про идеи:
«Нет ничего оригинального. Об этом было сказано еще в Библии: «Что было, то и будет; и что делалось, то и будет делаться, и нет ничего нового под солнцем» (Экк 1:9). В любом новом проекте смешаны элементы старых идей или просто изменяется одна из них».
Художник Остин Клеон
Про богатых людей и скидки:
«Я не встречал по-настоящему богатых людей, которые сорили бы деньгами.
Они довольно прижимисты и не любят переплачивать. Я всегда смотрел на ценник дорогих автомобилей, как на нечто неторгуемое. Каково же было мое удивление, когда мой наставник сказал мне, что ни за один из своих автомобилей он не заплатил столько, сколько стояло в ценнике.
Это выглядит странным, но они могу отжимать тебя досуха, когда дело касается бизнеса, но при этом вкладывать огромные деньги в благотворительность или не жалеть их на собственный отдых, семью, друзей».
Мой знакомый бизнесмен
Про людей в целом:
«Не стоит ждать от других людей, что они будут похожи на тебя».
Бывали ли у тебя в работе кризисы? Как ты их преодолевал?
Я эмоциональный человек, местами все еще работаю над управлением гневом, поэтому кризисов в моей практике хватало. Для себя я выработал один из самых эффективных приемов: не реагировать сгоряча, а сначала остыть и посмотреть на ситуацию трезво.
Перечисли, пожалуйста, самые часто используемые приложения на твоем телефоне.
1. Telegram.
2. Chrome.
3. Банки.
4. FB Reader (читалка). Я уже много лет читаю практически только в электронном формате. Бумажные книги – это кайф, но телефон просто всегда с собой.
Один в поле воин? Что думаешь о роли команды в достижении целей?
У меня хорошо получается собирать небольшие команды под конкретные задачи. В работе стараюсь придерживаться принципа «найди сильного специалиста и не мешай ему».
Хороший пример: спецпроект «50 интервью» в «Рейтинге Рунета». Я придумал концепцию, согласовал проект и бюджет, после чего к работе подключились иллюстратор и верстальщик. Сначала они часто приходили ко мне с уточнениями по мелочам, и в какой-то момент я сказал: «Я вам доверяю, сделайте, пожалуйста, хорошо». После этого они начали активно взаимодействовать между собой и генерировать сильные идеи. В ключевых точках я подключался, но примерно 90% работы команда сделала самостоятельно, чему я очень рад.
Продолжи фразу: Россия – страна…
Если говорить о России в целом, то это объективно самая большая по территории страна мира, с колоссальными природными ресурсами, богатой историей и значимыми технологическими и культурными достижениями. Показателен, например, известный комментарий Хемингуэя о Достоевском: «Как можно так плохо писать и так сильно влиять на людей».
А вот свое отношение к современной России «для жизни» я до конца еще не сформулировал. Я никогда не был сторонником радикального либерального пессимизма в духе «все плохо, надо срочно уезжать», но при этом вижу ряд проблем, которые, похоже, нарастают.
Если бы ты написал книгу, о чем бы она была?
Сейчас я работаю над методичкой про развитие здравого смысла (уже упоминал об этом выше). Мое второе хобби – фанфик-книга по вселенной Warhammer 40,000.
Какое воспоминание делает тебя счастливым?
Тот факт, что у меня есть сын и семья, и все с этим связанное.
У нас над головой не потолок, а небо. Исходя из этого где ты видишь себя через 3 года? А через 10 лет?
Если говорить о будущем, то хочется оставаться в здравом уме, в хорошей физической форме и рядом с близкими людьми. Все остальное, думаю, со временем сложится.
Какой финальный вопрос ты хочешь, чтобы я тебе задала?
Ты доволен своей жизнью?
Представь, что я его задала. Каким будет ответ?
В целом да, но работать еще есть над чем.
Читайте также:
Подписывайтесь на канал, ставьте лайки. •ᴗ•
Спасибо, что вы с нами! Ваша Digital Caramel