Новинка Авито!
На Авито появилась новая механика:
человек может открыть чат по объявлению, но так ничего и не написать.
А продавцу приходит уведомление, что можно написать первым.
И вот здесь многие уже мысленно записывают это в “лиды”.
Хотя по факту это не лид.
Это человек, который почти дошёл до контакта, но в последний момент остановился.
А значит, первое сообщение здесь решает очень многое.
И что делают большинство?
Либо сухое: Здравствуйте, что вас интересует?
Либо сразу в лоб: Теплица в наличии, цена 21 000, оформляем?
❤️Оба варианта - так себе. Потому что если человек сам не начал диалог, значит у него уже есть внутренний стоп: он сравнивает, сомневается, не хочет, чтобы его начали дожимать, или просто ещё не понял, стоит ли вообще заходить в разговор.
И вот в этот момент продавец не должен устраивать допрос.
Но и продавать “с порога” тоже нельзя.
На мой взгляд, здесь лучше всего работает мягкий вход через контекст + пользу + лёгкий повод ответить.
Например, если речь о теплице, я бы писала так: Здравствуйте. Вижу, вы смотрели теплицу 3 м. Могу сразу подсказать по наличию, доставке и какой каркас лучше взять под ваши задачи.
Почему это сильнее:
💚 нет давления
💚 нет пустого вопроса, где он снова должен сам тащить разговор
💚 есть понятная польза и лёгкий вход в диалог
И вот это ключевое. На Авито давно уже побеждает не тот, кто просто первым написал.
Побеждает тот, кто с первого сообщения убирает напряжение и делает ответ максимально лёгким.
Обычное - Что вас интересует? - работает слабее, потому что человек и так уже не решился начать первым.
Жёсткое - Берёте? - тоже может оттолкнуть, потому что у человека ещё нет готовности к покупке - у него пока только интерес.
😎 Вывод простой: если Авито даёт шанс первым зайти в диалог, не тратьте его на формальность.
Первое сообщение должно не “начать чат”, а сделать клиенту удобно ответить. Именно в таких мелочах потом и лежит разница между:
“человек открыл чат и исчез”
и
“человек открыл чат и дошёл до сделки”.
#авито #услуги #проектирование #стоимостьконтакта #авитолог #DZточкароста #алгоритмыавито #воронкипродаж
Мои соцсети • MAX • Дзен • ВКонтакте • ЯндексМессенджер
