В апреле 2026 года клиент Сбера столкнулся с неприятным сюрпризом: с его карты, оформленной ещё в 2021 году, списали 3000 рублей за годовое обслуживание. Причём списали в минус и без всякого предупреждения. Мужчина написал жалобу в «Народный рейтинг», и история получила неожиданное продолжение.
Какую сумму на банковской карте лучше не держать: подробности
Клиента возмутили три вещи: деньги списали в минус, хотя на карте не было нужной суммы. Никто заранее не предупредил об изменении условий, хотя те же операторы повышают об изменении стоимости тарифа, многие карты сейчас вообще бесплатные, а тут такой «очень удобный для банка механизм обогащения».
– Я понимаю, что всё «в соответствии с условиями». Но похоже это на какой-то очень удобный банку механизм. – поделился мужчина
Банк отреагировал оперативно. Сначала представитель Сбера пояснила: «Банк может изменять тарифы по условиям обслуживания, об информации сообщаем во всех публичных каналах». То есть индивидуально владельца счета не уведомляют. Однако она пообещала проверить эту ситуацию.
А уже на следующий день появились хорошие новости для клиента. Представитель банка сообщила, что комиссию за обслуживание карты вернули в индивидуальном порядке. Однако ситуация выглядит действительно сомнительно, когда клиенты даже не догадываются об изменении тарифа без уведомления на главном экране приложения.