Недавний мой рекрутерский кейс:
какой-то незнакомый человек прислал мне письмо, что ищет работу в IT. И вместе с резюме он прислал в письме AI-бота, который должен отвечать мне на вопросы по резюме. Как думаете, сильно ему это помогло или наоборот?
Ну конечно нет. И дело не в том, что он никак не прокомментировал, откуда у него моя почта и почему он решил написать именно мне (так-то стоило бы: я вроде нигде объявлений не давала, что собираю все резюме на свете). И даже не в том, что вакансии в работе по его профилю у меня сейчас нет.
Еще немножко контекста: человек занимался интернетом вещей. И эта история с ботом, с моей точки зрения, прям выдает в нем плохого специалиста в этой области. Ну простите все, кому эта идея показалась блестящей.
Интернет вещей, если вы не углублялись в вопрос, это всякие там умные чайники и прочее, связанные в одну систему. То есть та часть IT продуктов, которая по идее направлена на повышение удобства пользователя и улучшение его опыта, избавление от ненужных действий, ускорение, вот такое все.
И этот сценарий, если мы рассматриваем письмо рекрутеру как часть продукта "я - специалист, который хочет получить работу" - максимально ухудшает опыт взаимодействия с ним и избавляет от нужных действий. Смотрите, задача такого письма - донести качественно и быстро рекрутеру свой опыт и продемонстрировать некоторые навыки коммуникации. Причем, если рекрутер на данный момент ищет таких специалистов, шансы существенно повышаются.
Как не работает заход с ботом:
1. Донести качественно свой опыт. Опыт тут, я напоминаю, интернет вещей и управление проектами.
Многие знают, что рекрутер тратит при первой фильтрации от 10 до 30 секунд на просмотр резюме. Простите, но это правда. Это, кстати, не значит, что смотрят ваше резюме всего 1 раз, хотя бывает и так. Просто обычно есть очень четкие критерии того, что нужно, и на простую фиксацию их наличия или отсутствия этого времени действительно хватает. После прохождения этого критерия, поверьте, ваше резюме будут рассматривать очень внимательно и не один раз.
Вернемся к нашему письму: запустить бота или разобраться, где его ui в почте - секунд 10, сформулировать и написать вопрос - еще 30, выйти из бота, найти в документе и проверить, что там бот написал в реальном резюме - еще не менее 30-40 секунд, потому что оно длинное и написано больше под AI, чем под человека. Мне предлагается потратить полторы минуты на выяснение только 1 критерия! Вместо 10-20 секунд на все: запрос, соответствие опыта запросу и заявленному грейду, сильные стороны, слабые стороны, формальные моменты (город, формат работы, пол, возраст и тп).
Великолепное исследование пользовательского сценария и нужности твоего продукта. И основной месседж "рекрутер, раз ты такой тупой и ленивый, что не читаешь мое резюме, вот тебе бот в помощь". Я не читаю резюме не потому, что не умею или не люблю читать, а потому что у меня их много, и мой приоритет - быстро определить релевантность.
Вывод: в данном случае выявлено отсутствие существенной компетенции в рамках заявленной профессиональной области. Но это так совпало, в общем же, из-за необходимости тратить в разы больше времени на задачу чтения резюме, высокий риск, что его просто проигнорируют. То есть решение противоположно тому, что требуется пользователю.
2. Донести быстро свой опыт. Поскольку боту нужно бы побольше данных, чтоб он не начал врать, и они должны быть структурированные, резюме составлено больше для AI, чем для человека. Слишком длинное, сухое и бессвязное.
А ведь простое одностраничное резюме с последними 5 годами работы, максимально заточенное под вакансию, которую ты ищешь, и содержащее всю необходимую информацию - золотой стандарт не зря. Потому что лучше, чем это - только если ты сделал продукт настолько крутой, что никакого резюме тебе в принципе не нужно. Ну или если мы находимся в среде, где тебя и так все знают.
Вывод: требования к технической реализации усложняют решение задачи. А также усложняют рекрутеру задачу помочь кандидату найти работу.
3. Продемонстрировать навыки коммуникации. О, ну тут вообще прекрасно.
В-нулевых, мне шлют письмо с вложением или ссылкой на бота от незнакомого человека. Конечно это вызывает желание лезть неизвестно куда неизвестно зачем и повышает ощущение безопасной и комфортной коммуникации (нет).
Во-первых, отправляя письмо незнакомому человеку на личный адрес, конечно не надо говорить ему о том, откуда у тебя этот адрес и с чего ты решил, что мне твое письмо будет интересно. Зачем? Ведь все любят сюрпризы. И незнакомых людей.
Во-вторых, нагружая стандартное письмо дополнительной задачей в виде взаимодействия с ботом, ты конечно вызовешь у меня желание продолжать общение. Я обожаю дополнительную работу в рамках дополнительной работы. Я ведь сама напросилась, раз занимаюсь рекрутингом.
Ладно, может показаться, что прям чудовищное что-то он сделал. Нет, разумеется, нет. Просто с точки зрения решения задачи налаживания контакта с рекрутером, это было плохим решением. По факту, оно имело только 1 реальный плюс - я отметила, что подход оригинальный, хоть и непродуктивный.
Так что на письмо я, конечно же, ответила, дала честную, но ласковую обратную связь, почему для меня как для рекрутера это не эффективно и обозначила каналы поиска, которые могут сработать.
Мало ли, может кому-то нужен именно такой подход, как у этого человека: у нас довольно много корпораций, которые считают, что знают лучше пользователя, что ему надо и как его облагодетельствовать (и при этом не сделать удобно). Нестандартные интеллектуальные усилия улучшают пластичность мозга и сохраняют молодость, знаете ли.
А вы б наняли человека с ботом вместо резюме?
PS а как стоило бы?
если хотите, могу больше про это написать, но в целом для такой задачи установления контакта с рекрутером aka нетворкинг есть а) профессиональные мероприятия, б) linkedin, в) реферальные программы. Линкдин нынче прям в своем втором прайме, кстати, у меня в курсе про него даже урок отдельный есть.