Мы провели вебинар в честь запуска FBS в личном кабинете продавца. Если пропустили его, смотрите его в записи.
Вы задали много вопросов, и мы собрали ответы на самые популярные в одном материале. Ниже — про остатки, возвраты, отгрузки, географию и работу моделей FBO и FBS в одном кабинете.
Можно ли загружать остатки файлом или сейчас доступны только ручное обновление и API?
Пока обновлять остатки можно только вручную. В мае планируем добавить возможность массового обновления остатков через Excel.
Если товар небольшой, какой минимальный размер коробки? Какие максимальные габариты допустимы?
Минимальных ограничений по размеру упаковки нет. Максимальные габариты для FBS:
Если вы сдаете товар на склад/ через кросс-док:
- Размер упаковки по сумме трех сторон (ширина + длина + высота) — не больше 200 см;
- максимальная длина одной из сторон — не больше 120 см;
- вес товара вместе с упаковкой или коробки — не больше 25 кг.
Если вы сдаете товар в ПВЗ:
- Размер упаковки по сумме трех сторон (ширина + длина + высота) — не больше 200 см;
- максимальная длина одной из сторон — не больше 120 см;
- вес товара вместе с упаковкой или коробки — не больше 15 кг.
Доступные пункты отгрузки: https://seller-manual.mm.ru/sending-product-fbs#delivery-methods.
Возвраты нужно будет забирать там же, куда отгружаются заказы?
Особенности возврата зависят от пункта, в который вы сдавали товар. Подробно процесс описан в инструкции для продавцов “Способы возврата товара со склада для FBS”: https://seller-manual.mm.ru/return
Как часто из пункта выдачи забирают отгруженный товар на основной склад в Казани для дальнейшей отправки клиенту?
Забираем отгруженные заказы ежедневно.
Если склад продавца и покупатель находятся в одном городе, заказ всё равно поедет в Казань?
Заказ уезжает в Казань только в том случае, если в этой географии нет нужного логистического объекта для сортировки.
Если в городе или рядом уже есть подходящая инфраструктура, заказ может обрабатываться локально. Например, если продавец находится в Дзержинске, сортировка будет происходить на СЦ Дзержинска.
Также планируется системный запуск сортировки заказов FBS через кросс-доки (Самара, Уфа, Нижний Новгород и Набережные Челны).
Влияет ли метод отгрузки на ранжирование?
Сам по себе метод отгрузки напрямую на ранжирование не влияет.
При этом на позиции товара может влиять срок доставки до клиента: чем быстрее доставка, тем лучше ранжируется карточка.
Можно ли будет отгружать товары через ПВЗ в магазинах Магнит или Магнит Косметик?
На текущий момент отгрузка через магазины Магнит и Магнит Косметик недоступна. Мы видим ваш интерес и учитываем этот запрос. Например, в Москве планируем добавить точки дропа через ПВЗ в Магните уже в ближайших кварталах.
Если покупатель отказался от товара, куда он возвращается? Можно ли потом автоматически снова продавать его по FBO?
Сейчас товар, проданный по FBS, не возвращается автоматически в FBO-остатки. любой возврат по FBS сейчас обрабатывается как возвратный товар, и дальше вам нужно его забирать. Подробнее в инструкции: https://seller-manual.mm.ru/return
При этом мы рассматриваем возможность в будущем запустить автоматический возврат FBS-товара в FBO.
Как разделить товары на FBS и FBO внутри одного кабинета? Отчёт агента будет один или отдельно по каждой модели?
Товар сам по себе не имеет принадлежности к FBO или FBS модели.
Отчётность будет единой. При этом в отчётах по продажам и в разделе «Финансы» будет видно, по какой модели был продан товар — FBO или FBS.
Предусмотрены ли штрафы за отмену заказов по FBS?
Штрафов со стороны площадки за отмену заказов не предусмотрено.
При этом отмены могут негативно влиять на клиентский опыт, поэтому важно следить за актуальностью остатков и операционной стабильностью.
В чём преимущества FBS перед FBO?
FBS даёт продавцу больше гибкости в управлении ассортиментом и остатками.
Основные плюсы модели:
- можно тестировать новые товары без заморозки остатков
- проще управлять остатками, если вы продаёте товар сразу в нескольких каналах
- можно продолжать продажи даже в тех случаях, когда FBO-остатки заканчиваются
- продавец сам контролирует наличие и оборачиваемость товара.
Когда появятся новые географии для отгрузки FBS?
Мы собираем обратную связь по расширению географии отгрузки по FBS.
Если для вас это актуально, заполняйте опрос — по его результатам команда будет оценивать спрос и принимать решения о дальнейшем расширении.
Подписывайте на «Продавцы Магнит Маркета» в MAX.
#Продавцы #Маркетплейс #МагнитМаркет